Sắp xếp email trong Microsoft Outlook

Thỉnh thoảng mình vẫn được vài người bạn chìa cho em điện thoại, máy tính với số lượng email trong Inbox lên tới hàng trăm email. Nhìn đã thấy oai hỏi oải và không muốn đọc những email đó nữa. Mình nhớ hồi mình mới đi làm, thấy một anh trong công ty có cách phân loại email rất hay, tất cả những email vào Inbox được chia thành từng thư mục theo công việc hoặc tên người giao dịch. 

Ngay sau khi cài Outlook, sẽ làm ngay 2 việc (nếu đã cài và dùng lâu rồi vẫn có thể làm theo cách này)

1. Phân loại các email gửi tới Inbox: Chia Inbox thành các thư mục với chủ đề/ công việc khác nhau. Ví dụ

01. BOD: Tất cả email từ BGD sẽ được đưa vào thư mục này,

02. Sales

Nếu muốn chia nhỏ hơn nữa vẫn có thể làm được ở lớp thứ 2, ví dụ

01. BOD
a. Kế toán
b. Hành chính
Để tạo các thư mục trên, có thể làm lần lượt như sau: Chọn Inbox/ Nhấn phải chuột/ Chọn New Folder/ Hiện ra màn hình Create New Folder/ Chọn Name/ Đánh 01.BOD/ Nhấn OK là xong

2. Làm thế nào để đưa các email gửi tới vào các thu mục trên như mong muốn?
Tại mục Inbox, chọn tên người gửi email/ nhấn chuột phải/ chọn Rule/ Create Rule
Tại màn hình Create Rule hiện ra/ Chọn Form tên người cần đư vào và chọn Move the item to folder: 01. BOD/ a kế toán
Nếu tại mục Move the item to Folder chưa hiển thị đúng 01.BOD/a. Kế toán như mong muốn có thể chọn mục Select Folder như ý muốn

Các thư mục còn lại thao tác tương tự hai bước trên, khi đó trong mục Inbox chính sẽ chỉ còn lại những mail mới hoặc những mail không nằm trong mục đã phân loại. Mỗi sáng mở máy tính tải (load) mai về máy, mail sẽ tự động đưa vào các thư mục định sẵn, chỉ cần lướt qua sẽ biết trong thư mục nào có mail, quyết định xem nên đọc mục nào trước

Red, 5/6/2015

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là nơi "đứng mũi chịu sào" cho tất cả các vấn đề liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Việc "làm dâu trăm họ" làm không hề đơn giản, tuy nhiên, nếu bạn mang lại một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng thì điều đó sẽ có lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp bạn trong lâu dài

Luôn học hỏi, trau dồi và cải thiện kỹ năng là điều cần thiết cho mỗi tư vấn viên. Những kỹ năng dưới đây sẽ giúp bạn luôn đứng đầu trong công việc của mình. Phát triển những kỹ năng dưới đây giúp bạn thành công trong công việc đáp ứng mọi vị trí trong phòng Dịch vụ chăm sóc khách hàng bất kể trách nhiệm, lĩnh vực kinh doanh hay loại hình khách hàng mà bạn tương tác mỗi ngày như thế nào.

1. Khả năng lắng nghe: Láng nghe một cách tập trung, nhanh chóng xác định được nhu cầu của khách hàng, từ đó dễ dàng trong việc đưa ra giải pháp cũng như kết nối sâu tới khách hàng.

2. Khả năng tương tác: Học cách tương tác hiệu quả với khách hàng, xác định được thời điểm nào cần lắng nghe, đưa ra câu trả lời hay trả lời bằng cách nào là hiệu quả nhất sẽ giúp quá trình tương tác trở nên đơn giản trong mỗi lần hỗ trợ khách hàng

3. Bình tĩnh và có khả năng kiềm chế: Bạn nên học cách kiềm chế cảm xúc cũng như giữ được bình tĩnh cần thiết. Điều này giúp bạn tương tác dễ dàng hơn ngay với cả những khách hàng khó tính hoặc khó chịu hay bức xúc. Hơn nữa, khi bạn tỏ ra bình tĩnh, khách hàng cũng sẽ thấy mình được tôn trọng

4. Giữ lời hứa: Phát triển khả năng quản lý, kiểm soát những mong đợi khi khách hàng phàn nàn. Bên cạnh đó cũng thường xuyên cập nhật những chính sách mới của công ty để đảm bảo những gì bạn đã hứa với khách hàng có thể nhanh chóng được thực hiện.

5. Trung thực: Luôn trung trực và rõ ràng. Khách hàng sẽ nhận thấy bạn thực sự rất quan tâm tới sự hài lòng và cảm xúc của họ, ngay cả khi thông điệp mà bạn truyền tải có thể chưa hẳn đã tích cực.

6. Liệu khách hàng đã hoàn toàn hài lòng với giải pháp được đưa ra? Kiểm tra cẩn thận với từng khách hàng không chỉ nhằm đảm bảo họ hoàn toàn hài lòng mà còn giúp cải thiện khả năng tương tác của bạn với những khách hàng tương tự.

7. Trở thành chuyên gia: Cố gắng tìm hiểu cặn kẽ về từng sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Đồng thời, giành thời gian nghiên cứu sâu hơn về những giải pháp bạn có thể ứng dụng trong những trường hợp khác nhau

8. Ngôn ngữ cơ thể hiệu quả: Duy trì ngôn ngữ cơ thể cũng rất quan trọng, cho dù bạn chỉ tương tác với khách hàng qua điện thoại hoặc live chat thì việc mỉm cười thường xuyên, bày tỏ sự vui mừng khi trò chuyện, ngôn từ khi chat, thực sự đều mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

9. Tự tin: Nếu bạn cảm thấy tự tin trong mỗi lần tương tác thì khả năng đàm phán cho bất kỳ thương vụ hay giải pháp nào cũng trở nên dễ dàng hơn hẳn.

10. Linh hoạt trong xử lý tình huống: Khả năng thích nghi trong môi trường chăm sóc khách hàng là rất cần thiết nhằm chuẩn bị kỹ lưỡng cho bất kỳ tình huống nào có thể xảy ra trong quá trình làm việc

11. Khả năng làm việc dưới áp lực cao: Biết cách tìm ra phương án giải quyết vấn đề hiệu quả, nghĩ lớn và duy trì được đam mê với công việc trong mọi hoàn cảnh sẽ giúp bạn đem đến những giải pháp tối ưu cho khách hàng của mình

12. Đặt mình vào vị trí của khách hàng: Điều này sẽ giúp bạn tìm ra những yếu tố then chốt trước khi đưa ra giải pháp phù hợp, khiến khách hàng của bạn hài lòng nhất có thể- điều này có lợi cho khách hàng lẫn công ty

13. Sử dụng ngôn ngữ tích cực: Ngôn ngữ tích cực sẽ giúp khuyến khích và thuyết phục khách hàng là giải pháp phù hợp nhất đối với họ

14. Kỹ năng tin học văn phòng: Những kỹ năng cơ bản này sẽ giúp nhân viên support tương tác hiệu quả, nhanh chóng hơn với khách hàng cũng như các bộ phận khác trong công ty

15. Cung cấp thêm thông tin: Cung cấp nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi sẽ đem lại hiệu quả trong việc đưa ra những giải pháp tuyệt vời cũng như tạo ra trung thành của khách hàng.

16. Học từ những sai lầm: Dành thời gian phân tích những sai lầm mình đã mắc phải sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp hiệu quả trong quản lý khách hàng cũng như tương tác hiệu quả với từng đối tượng khách hàng tại mọi thời điểm

17. Chứng tỏ khả năng lãnh đạo: Thể hiện khả năng linh hoạt trong việc tìm ra giải pháp khiến khách hàng hài lòng cũng chính là cách chứng tỏ chất lãnh đạo, sự chuyên nghiệp từ bạn

18. Thân thiện và nhiệt huyết: Thái độ thân thiện cùng sự quan tâm đến khách hàng chắc chắn sẽ giúp bạn tạo được không khí làm việc phù hợp, từ đó đêm đến giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng

19. Hiểu về tổ chức của bạn: Tương tác cũng như tạo được mối quan hệ thân thiện với đồng nghiệp trong công ty sẽ cực kỳ có lợi cho bạn, nhất là khi gặp phải tình huống khó khăn. Không những thế, càng hiểu đồng nghiệp, bạn càng dễ dàng hơn trong việc làm việc nhóm, nhằm đưa ra những giải pháp khiến khách hàng hài lòng nhất

20. Kỹ năng quản lý thời gian: Một nhân viên chăm sóc khách hàng chứng tỏ được khả năng quản lý thời gian khi trong cùng một thời gian, họ đáp ứng được nhiều khách hàng nhất nhưng vẫn đảm bảo đem lại những phương án tối ưu và chứng tỏ được vị trí của mình

21. Kỹ năng phân tích: Xác định được vấn đề khách hàng đang gặp phải ngay khi vừa bắt đầu cuộc trò chuyện cũng là một cách chứng tỏ bạn là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Đồng thời điều này cũng thúc đẩy khả năng của chính bạn trong  việc giải quyết vấn đề và tìm ra các giải pháp mới

22. Khả năng đàm phán, thuyết phục: Xác định được thời điểm cũng như cách thức phù hợp để có được thỏa thuận giữa bạn và khách hàng là một điều cần thiết hướng tới kết quả cả hai cùng thắng

23. Khả năng thấu hiểu tâm lý cong người: Nắm bắt tâm lý, ngôn ngữ cơ thể cùng giọng điệu tương tác khách hàng cũng là một yếu tố khá quan trọng. Tìm hiểu thêm về tâm lý con người sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi tạo ảnh hưởng tới người khác cũng như đem đến những trải nghiệm tuyệt vời cho họ

24. Định hướng dõ ràng: Xác định được mục tiêu, tạo được sự tập trung cũng như quyết tâm theo đuổi sẽ chứng tỏ sự chuyên nghiệp cùng thành tựu của doanh nghiệp mà bạn đang đại diện

25. Chốt đàm phán: Hiểu được thời điểm cũng như cách thức phù hợp nhất có thể để chốt đàm phán, đưa ra giải pháp tối ưu hay kết thúc cuộc trò chuyện đúng lúc cũng là một phần quan trọng trong quá trình tương tác với khách hàng

(Sưu tầm)

Sử dụng email trong công việc!

Hôm trước khi nhìn thấy một người bạn post lên facebook phàn nàn những email ứng tuyển vào vị trị công ty bạn ấy làm việc mắc rất nhiều lỗi mặc dù có bạn đã đi làm 3-4 năm năm. Thực ra lỗi này vẫn thường xuyên xảy ra trong công việc hàng ngày, vậy một email sử dụng trong công việc nên có lưu ý những gì.

1. Địa chỉ email nên có tên/ họ rõ ràng ví dụ: hoangquan@gmail.com.vn

2. Nếu là email công ty cần có phần chữ ký điện tử thống nhất toàn công ty đơn giản, ngắn gọn, đầy đủ thông tin của cá nhân như email, vị trí, điện thoại, tên công ty, địa chỉ công ty

3. Một email gửi đi cần có đầy đủ các thông tin

- Subject/ chủ đề email: Nên đưa vấn đề cần trao đổi thành chủ đề email, ví dụ: {EXA}_Báo giá dịch vụ máy chủ đám mây EXA trueCloud. Có thể có dấu hoặc không có dấu đều được.

- Chào hỏi đầu email: Dear/ Hi/ Chào anh A

- Nội dung chính email: Nêu lên được vấn đề cần trao đổi, câu chữ ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu, tránh dùng các từ ngữ khó hiểu cho người đang giao dịch

- Kết thúc email: Chốt vấn đề, đưa ra thời hạn, công việc cụ thể tiếp theo/ cảm ơn/ hẹn gặp lại

4. Khi gửi email có file đính kèm không nên có dung lượng quá 2Mb thì có một số công ty chặn dung lượng giao dịch email

5. Gửi mail xong cần gọi điện báo cho người nhận check mail vì không phải ai cũng check mail thường xuyên.

6. Thống nhất font chữ, cỡ chữ cho toàn bộ email, tránh sử dụng một email có nhiều font chữ và màu sắc khác nhau.

Để người lớn hết cô đơn!

Thường trẻ con chẳng bao giờ biết đến cô đơn, chỉ có người lớn mới biết đến cô đơn như thế nào, và làm thế nào để hết cô đơn, thử các cách sau xem nào

1. Viết nhật ký. Những gì không thể tâm sự được bằng lời với ai đó, hãy trút vào những trang giấy. Nó sẽ giúp vơi đi phần nào => Mình thấy cách này hiệu quả đối với mình, hihi, đôi khi mình thấy cô đơn như một món quà và tự gặm nhấm nỗi cô đơn ấy. Khi vượt qua được nó tự dưng thấy mình lớn lên ghê gớm, sao mình có thể làm được điều đó và trưởng thành hơn rất nhiều. Và giờ thì ít cô đơn hơn rồi vì mình có rất nhiều thứ muốn làm và mình tin, bên cạnh mình luôn có những người bạn tốt để mình có thể chia sẻ tâm sự chứ không giữ khư khư trong lòng như ngày trước nữa.

2. Hãy đi dạo phố, uống cafe trong những trung tâm mua sắm, nhìn ngắm mọi người qua lại để cảm nhận sức sống trên khuôn mặt họ và bạn sẽ cảm thấy cuộc đời này vẫn còn nhiều tia hi vọng => Mình thích lang thang nhiều hơn, lơ ngỡ giữa dòng người tấp nơi trên phố xá bỗng thấy mình nhỏ nhoi. Nhìn những số phận vất vả, lam lũ, bất hạnh hơn mình bỗng dưng thấy mình may mắn gấp trăm gấp lần họ. Những gì mình gặp phải chẳng thấp tháp vào đâu so với những gì họ phải trải qua. Thế là lại hớn hở với đời, với người.

3. Thỉnh thoảng vung tiền mua sắm, làm đẹp, spa thư giãn một chút. Khi bạn đẹp và tự tin, sự u buồn cũng vơi đi không ít => Điều này đúng à nha, bản thân mình không thương, không đẹp thì ai thương mình? ai thấy mình đẹp đây. Nêu kiểu gì cũng phải thương mình, phải lúc nào cũng xinh tươi mới được.

4. Đăng kí chơi một môn thể thao nào đó, hoặc học thêm một môn thể thao nào đó.= > Mình thì có quá nhiều sở thích để làm, chẳng có thời gian để rảnh để buồn. Chỉ thỉnh thoảng bị down tinh thân mà thôi, lúc đó lại đọc ngấu nghiến một cuốn sách nào đó. Tinh thần lại lên vù vù hihi

Góc nhìn

Hôm trước cô bạn đồng nghiệp gửi cho mình địa chỉ làm nên hai đôi dép này. Ngay lập tức mình nghĩ đến chương trình làm quà tặng cho dịch vụ máy chủ đám mây trong trước trueCloud. Mình trao đổi với cô ấy về việc làm chương trình này ra sao, số lượng thế nào, viết những gì trên đó một cách rất hào hứng. Cô ấy kiên nhẫn lắng nghe mình nói (mình phục khả năng lắng nghe của cô ấy) sau đó mới nhỏ nhẹ bảo. Mình gửi để bạn làm cho hai bạn đấy, chứ không phải cho trueClou đâu hihi.

Đúng là cùng một địa chỉ, một sự vật hai bạn có hai cách nhìn khác nhau về những đôi dép này nên có những ứng dụng hoàn toàn khác nhau. Mình thì cho công việc, còn cô ấy thì dành cho gia đình. Mỗi góc nhìn khác nhau dẫn đến sự kiện khác nhau cũng như cách giải quyết công việc rất khác nhau.

Chiếc vali rỗng

Một doanh nhân đang nhập đầu trong nợ và đã qua đời. Khi linh hồn của anh ta bay lên thiên đàng thì nhìn thấy Chúa đang đến gần mình với một chiếc vali trên tay. Chúa nói

- Con trai, đã đến lúc đi.

- Bâu giờ sao? còn quá sớm, con còn có rất nhiều kế hoạch...

- Ta xin lỗi, nhưng thật sự là đã đến lúc con phải ra đi rồi.

- Người có gì trong chiếc vali này vậy?

- Đây là hành lý của con?

- Của con? Ý người là đồ đạc, quần áo và tiền bạc của con sao?

- Những thứ đó thuộc về Trái Đất.

- Đó có phải là những ký ức của con không?

- Những thứ đó không thuộc về con, chúng là của Thời Gian.

- Đó có phải là những tài năng của con không?

- Những thứ đó thuộc về Rèn Luyện chứ không phải của con?

- Vậy trong đó có bạn bè và gia đình của con không?

- Ta xin lỗi, họ chưa bao giờ là của con, họ chỉ là bạn đồng hành?

- Là vợ và con trai của con sao?

- Họ cũng chưa bao giờ là của con, họ thuộc về trái tim của con

- Hay đó là cơ thể của con?

- Đó cũng chưa bao giờ là của con, cơ thể thuộc về cát bụi?

- Là linh hồn của con sao thưa Chúa?

- Không, linh hồn của con thuộc về ta.

Lòng tràn ngập sợ hãi, người đàn ông giằng chiếc vali từ tay Chúa, mở ra và nhìn thấy trong vali hoàn toàn trống không. Rơi nước mắt, người đàn ông hỏi:

- Con không có gì cả sao???

- Đúng vậy, mỗi khoảng khắc con sống chính là của con. Con đã không bao giờ sống vì những người thân xung quanh con.

----

Vì vậy, hãy cho đi và đừng đòi hỏi nhận lại bất kỳ điều gì. Cuộc sống vốn là vô thường, hãy sống cuộc đời của chính mình, sống thật hạnh phúc và đừng quên cho người khác cũng được hạnh phúc như mình. Đó chính là những thứ bạn có thể mang theo khi mất đi. Vật chất và tất cả những thứ đã giành giật để có được cũng sẽ ở lại. Bạn không thể mang theo bất kỳ thứ gì.

(Sưu tầm)

Học ứng xử trong cuộc sống

Khi con người tức giận, chỉ số IQ bằng 0, qua một phút sau mới hồi phục lại trạng thái bình thường. Chìa khóa thanh lịch của một người nằm ở cách họ kiềm chế cảm xúc của mình. Dùng miệng lưỡi để làm hại người khác, là hành vi ngớ ngẩn nhất.

Thông thường là do chúng ta bị kiểm soát bởi những cảm xúc nội tâm không tốt. Một người có thể kiềm chế những cảm xúc không tốt còn mạnh mẽ hơn người nắm giữ một tòa thành.

1. Việc gấp, từ từ nói.

Khi bạn gặp phải một chuyện gấp gáp, nếu có thể bình tĩnh suy nghĩ một chút, sau đó từ từ nói rõ ngọn ngành, sẽ khiến cho người nghe cảm thấy ổn định, từ đó tăng độ tin cậy của mọi người đối với bạn

2. Việc nhỏ nói hài hước

Đặc biệt là một vài lời nhắc nhở có thiện ý, bạn nên dùng những câu nói đùa hài hước, sẽ khiến cho người không cảm thấy cứng nhắc, họ không những vui vẻ chấp nhận lời nhắc nhở của bạn mà còn tăng thêm thiện chí với bạn.

3. Việc chưa hiểu rõ, hãy nói một cách cẩn thận.

Đối với những việc bạn chưa nắm rõ, nếu bạn không nói, người khác sẽ cảm thấy bạn giả dối, còn nếu bạn có thể diễn đạt một cách cẩn thận, sẽ khiến cho người nghe cảm thấy rằng bạn là người đáng tin cậy.

4. Việc chưa xảy ra, không nên nói linh tinh.

Mọi người ghét nhất ăn nói hàm hồ, nếu bạn chưa bao giờ phỏng đoán một cách tùy tiện hoặc nói những chuyện chưa xảy ra, bạn sẽ khiến cho mọi người cảm thấy rằng bạn là người trưởng thành, có tu dưỡng, cũng là một người làm việc chăm chỉ, có trách nhiệm.

5. Việc chưa làm, đừng nói lung tung. 

Tục ngữ có câu "không có khoan kim cương, thì đừng mong ôm nghề đồ gốm". Bạn không nên hứa làm một việc gì đó mà bạn không chắc có thể làm được, sẽ khiến cho người nghe cảm thấy bạn là người "nói là tin, làm là được", và họ sẽ rất tin tưởng bạn

6. Không nên nói những chuyện làm tổn thương người khác. 

Không nên tùy tiện dùng lời nói làm tổn thương người khác đặc biệt là giữa những người thân. Như vậy mọi người sẽ cảm thấy bạn là người lương thiện, giúp cho việc duy trì và gia tăng tình cảm

7. Đối với những việc đau lòng, bạn không nên gặp ai cũng nói. 

Khi ai đó bị tổn thương trong lòng, đều muốn thổ lộ với người khác, nhưng nếu cứ gặp ai bạn đều nói, sẽ khiến người nghe phải chịu một áp lực lớn, rất dễ sinh nghi ngờ và xa lánh bạn. Đồng thời,  bạn sẽ để lại ấn tượng muốn trút bỏ đau khổ của bạn lên người khác.

8. Những việc người khác thì nên cẩn trọng trong lời nói. 

Giữa con người với con người cần phải có một khoảng cách an toàn, không nên bình luận hay nói ra những chuyện của người khác, sẽ mang lại cảm giác an toàn cho những người mà bạn giao tiếp

9. Việc của bản thân, lắng nghe người khác nói như thế nào

Bạn nên lắng nghe cách nhìn của người khác khi nói về mình, điều đó có thể để lại ấn tượng khiêm tốn cho người khác, đồng thời biểu hiện rằng mình là một con người thấu tình đạt lý

10. Chuyện của con cái, cần nói rõ ràng

Đặc biệt là khi con bạn còn ở thời kỳ thanh thiếu niên, chúng rất dễ bị kích động, bạn hãy dùng thái độ ôn hòa, vừa kiên định để nói với chúng một cách rõ ràng, điều đó có thể khiến cho con bạn có tình cảm tốt đối với bạn, coi bạn như một người bạn, đồng thời điều đó cũng có tác dụng thuyết phục

Sưu tầm

Ốc đá núi

Những ngày đầu tháng 5, mình có dịp về Cảm Thạch, Thanh Hóa và đi suối cá thần. Tại đây mình nhìn thấy những con ốc núi giống hệt con ốc núi ở núi Bà Đen, Tây Ninh mà mình đã từng có dịp tới Tây Ninh được thưởng thức. Món ốc núi ngon tuyệt mà trước khi về Tây Ninh mình tìm kiếm đặc sản vùng đất này. Trong quá trình tìm kiếm, mình thấy ốc núi Bà Đen có rất nhiều bài viết hay, những câu chuyện xung quanh đặc sản ốc núi và ở đó. Thời điểm mình tới núi Bà Đen bạn bảo không phải mùa ốc nên bán rất đắt, giá 500.000 VNĐ/ 1kg nên khi hỏi giá ốc núi ở Cẩm Thạch, mình nghĩ giá cũng tương đương như vậy. Nhưng thật bất ngờ, giá chỉ bằng 1/10 ở núi Bà Đen. Điều này khiến mình thắc mắc? điều khác biệt nào giữa loại ốc núi ở hai vùng miền khác nhau như vậy? Cùng một loại ốc núi, cùng mùa ốc và cùng giá trị như nhau (thịt ngon và đều ăn lá cây, dược thảo trong núi). 

Với câu hỏi này, mình lên Google tìm kiếm thông tin thì phát hiện ra một điều khá thú vị. Mình ở ngoài Bắc bao nhiêu năm nhưng chưa bao giờ biết đến loài ốc núi này. Thông tin trên Google về ốc núi Thanh Hóa, Ninh Bình cũng rất ít ỏi, trong khi ốc ở Bà Đen thì nhiều vô cùng và bài báo viết về loài ốc này đều khiến người đọc rất kích thích và muốn thưởng thức ốc núi Bà Đen. Ngoài ra, người dân ở Tây Ninh cũng rất biết kể chuyện cho khách phương xa về loài ốc này trong khi người dân ở Thanh Hóa thì không? họ chỉ nói với mình đó là một loài ốc sống trên núi?

Vậy vấn đề ở đây là truyền thông và câu chuyện của con ốc ở Núi Bà Đen tốt hơn, hay hơn nên giá trị kinh tế và nghe có vẻ đặc sản, quý hiếm hơn ở Thạch Yên, Thanh Hóa nên bán đắt hơn 10 lần.

Điều này khiến mình quay lại với trăn trở hai năm nay, làm thế nào tạo nên một thương hiệu dịch vụ máy chủ đám mây trong nước cho trueCloud? những yếu tố nào làm nên một thương hiệu cho một dịch vụ? giá trị cốt lõi của dịch vụ máy chủ đám mây ở đây là gì? ngoài chất lượng dịch vụ hay kỹ thuật mà bên nào cũng có thể làm được về mặt hệ thống, hạ tầng? Điều gì làm nên sự khác biệt trên thị trường?

Những câu hỏi này vẫn váng vất mà mình vẫn chưa có câu trả lời? 

Ngày 5/5/2015

Hãy sống đơn giản!

Cuộc sống không hề phức tạp, chúng ta mới là điều phức tạp. Cuộc sống vốn rất đơn giản và những điều đơn giản thường là điều đúng

{Oscar Wilde}

1. Đừng cố gắng suy đoán suy nghĩ của người khác và cũng đừng khiến người khác phải vất vả và suy đoán ý nghĩ của mình, hãy giao tiếp với nhau.

2. Cư xử lịch sự nhưng không nhất thiết phải kết bạn với tất cả những người xung quanh mình. Thay vào đó, hãy dành thời gian để nuôi dưỡng tình cảm với những người thật sự quan trọng với bạn!

3. Sức khỏe chính là sinh mạng của chúng ta, vì vậy hãy chăm sóc bản thân mình thật tốt và kiểm tra sức khỏe định kỳ.

4. Giảm bớt những nhu cầu không cần thiết và không mua sắm phung phí. Lên kế hoạch và chuẩn bị tiền để dành cho những lúc cần thiết.

5. Ngủ đủ giấc bởi vì bạn sẽ chẳng thể nào làm việc hiệu quả nếu thiếu ngủ

6. Dậy sớm 30 phút mỗi ngày để không tất tả vì sợ muộn giờ

7. Đừng ngẩng đầu quá cao mà quên mất những người ngang bằng hoặc thấp hơn mình

8. Đừng lãng phí thời gian để ghen tị với người khác, kẻ cần phải vượt qua chính là bản thân mình.

9. Hãy ở cạnh những cộng sự có thể bổ sung những yếu điểm của mình, để họ làm điều họ giỏi hơn mình và làm những điều bạn giỏi hơn họ

10. Sắp xếp bàn làm việc và phòng riêng thật gọn gàng.

11. Bỏ đi những thứ không sử dụng

12. Hỏi ý kiến người khác nếu cảm thấy chưa thật chắn chắn về điều gì.

13. Hãy học cách tiết kiệm thời gian hoặc sáng tạo ra những cách làm có thể tiết kiệm thời gian tốt nhất có thể.

14. Đừng bao giờ cố gắng thỏa mãn tất cả mọi người, bạn chỉ cần làm theo những gì bản thân mình tin là đúng.

15. Thay vì uống rượu hoặc những chất kích thích khi đang tức giận hoặc đang buồn thì hãy chạy bộ hoặc tập gym.

16. Tự mình chi trả tất cả các sinh hoạt phí của bản thân

17. Đổ đầy xăng khi trên đường về nhà thay vì những lúc phải vội vàng.

18. Sử dụng công nghệ để hỗ trợ cho công việc của mình.

19. Không trộm cắp

20. Luôn trung thực với bản thân và người khác

21. Đừng ngại ngần nói những lời yêu thương với người bạn quan tâm và thương yêu

22. Đừng quá ôm đồm, làm đúng việc vào đúng thời điểm thì sẽ đạt được hiệu quả cao hơn.

23. Hãy hoàn thành xong một dự án mới bắt đầu một dự án mới

24. Luôn là chính bản thân mình.

25. Chuẩn bị hành lý nhẹ nhàng khi đi du lịch, đừng mang quá nhiều hành lý trừ khi món đó thật sự cần thiết

26. Hãy học nấu ăn và tự nấu nướng.

27. Chuẩn bị thực đơn cho cả tuần và chỉ mua những món bạn cần

28. Cân nhắc khi mua sắm và nấu ăn với số lượng nhiều

29. Giữ thái độ bàng quan với những thị phi của người khác nếu những chuyện đó không ảnh hưởng đến bạn và đừng phán xét người khác khi chưa hiểu rõ hết mọi điều

30. Mua những thứ bạn muốn bằng chính tiền của mình

31. Đừng tiết kiệm nụ cười ngay cả với đối thủ cạnh tranh của mình

32. Nếu bạn ghét phải làm điều gì đó thì đừng làm

33. Tôn trọng người khác như ông bà ở nhà và kiên nhẫn với họ như đối với em nhỏ trong gia đình mình.

34. Xin lỗi khi nhận ra lỗi sai của mình

35. Hãy tò mò với những điều mới lạ, đừng bao giờ sợ hãi học mãi những thứ mới

36. Đừng ngượng ngùng khi giao tiếp, hãy kết bạn và gặp gỡ những người bạn mới

37. ĐỪng lo lắng quá nhiều về cách người khác nghĩ về bạn

38. Dành thời gian với những người tốt bụng, thông minh và cùng tư tưởng như bạn.

39. Không nhắn tin hoặc uống rượu khi lái xe

40. Không ăn khi đang buồn chán, chỉ ăn khi đói

41. Tập luyện thể thao mỗi ngày

42. Bỏ qua những thứ bạn không thể thay đổi và chỉ tập trung vào những thứ trong khả năng của mình.

43. Càng làm việc chăm chỉ, may mắn sẽ càng đến với bạn nhiều hơn

44. Hãy nghe theo trái tim mình, đừng lãng phí thời gian để thực hiện ước mơ và tham vọng của người khác.

45. Tự đặt ra những tiêu chuẩn cuộc sống cho riêng mình và hành động để theo đuổi những tiêu chuẩn đó.

46. Sống chậm và hãy ăn mừng cho những chiến thắng nho nhỏ của bản thân, sau đó tiếp tục chiến đấu với cuộc sống.

47. Hãy lên kế hoạch và làm những điều khiến bản thân cảm thấy tự hào.

48. Phạm lỗi, học từ những lỗi lầm của bản thân, tự cười mình và trưởng thành hơn

{Sưu tầm}

Người NGHE tích cực...

Bạn có phải là người biết lắng nghe không? thường người ta dạy trẻ con học nói nhiều hơn là học lắng nghe. Mình cũng không phải là người lắng nghe tốt. Hôm nay mình tìm kiếm được bài viết về lắng nghe khá thú vị dạy trẻ con, nhưng thực tế người lớn cũng cần phải học

Đề nghe tích cực cần phải biết những kỹ năng liên quan đến từ KHÔNG:

1. KHÔNG cho rằng mình biết tất cả, biết đâu người kia sẽ cho mình một thông tin hay! 

2. KHÔNG phủ nhận cảm xúc của người nói. Người nói có mọi quyền có cảm xúc và nói ra cảm xúc của mình. Việc nghi ngờ hoặc phủ nhận cảm xúc của ai đó là việc dễ gây tổn thưởng cho họ nhất và tạo nên một cái cớ cho mối xung đột về sau. Phủ nhận cảm xúc là điều khiến người nói chuyện cùng bạn dễ cảm thấy bị xúc phạm 

3. KHÔNG phán xét khi đang nghe chuyện. Đó là thói quen khiến chúng ta mất đi mọi giao tiếp tốt đẹp với người đối diện. Hẳn không ai thích nói chuyện, chia sẻ với một người lúc nào cũng đứng ở vị trí "quan tòa" đưa ra kết luận ta đã sai. hay đơn giản là bênh vực người trong câu chuyện ta kể. Mọi phân tích đúng sai, lý giải logic không nhất thiết phải sử dụng khi trò chuyện, lắng nghe.

4. KHÔNG đưa ra lời khuyên một cách kể cả. Ngay cả với vị trí người lớn, là bố mẹ, cũng không phải lúc nào cũng "biết tuốt". Nếu đứa trẻ, đặc biệt là tuổi teen không nghiêm túc đề nghị bố mẹ giúp một lời khuyên thì nó kể lể gì đó với chúng ta với thái độ buồn bực hay thất vọng cũng chỉ để trút bớt nặng nề, tìm một sự đồng cảm, nếu được hơn thế- là đồng minh. Nếu hiểu được điều đó, bạn sẽ là người nghe tuyệt vời, người luôn được tin tưởng giao gửi bí mật.

5. KHÔNG so sánh. Trong các câu chuyện, việc so sánh người này với người kia bằng mọi hình thức đều đem đến cảm xúc tiêu cực. Thậm chí chỉ là nêu một tấm gương nào đó để nó noi theo, khen tấm tắc một ai đó có cách hành xử khác- tất cả đều thiếu tế nhị. Hãy kiềm chế không thực hiện điều này bởi mỗi người là một thế giới riêng, không ai muốn mình bị/ phải giống hay bắt chước tác phong của người khác. So sánh là việc dễ gây phản ứng tiêu cực khó giải tỏa nhất

6. KHÔNG mải mai, giễu cợt. Không nói thì ai cũng biết, điều này khó chịu đến thế nào. Không chỉ gây khó chịu, nó trực tiếp kích động, là tác nhân gây xung đột tức thời. Nguy hiểm hơn nữa nếu những người thường xuyên phải nghe lời mỉa mai, "chọc ngoáy", dễ có xu hướng nói những lời như thế với người khác mà không biết. Không hay ho gì việc dùng lời cay nghiệt làm người khác mất kiểm soát hành vi. Ta sẽ tự làm mất bạn bè, dễ gây xích mích, thậm chí là nguy hiểm cho bản thân từ thói quen vô tình này.

Học cách chia sẻ cảm xúc với người khác không phải lúc nào cũng dễ, phải không?

8 điều hãy nghĩ đến khi bế tắc

Hôm nay đọc được cái này, muốn lưu lại :-)

1. Không ai khôn lớn mà chưa từng trải qua nỗi đau

Đôi khi cuộc đời đóng một cách cửa lại vì đó là lúc để cho bạn tiến về phía trước. Gặp khó khăn không có nghĩa là bạn đang thất bại. Hãy nhớ rằng nỗi đau có hai loại: loại làm bạn tổn thương và loại khiến bạn thay đổi. Thay vì kháng cự hai loại nỗi đau này, hãy chấp nhận chúng vì chúng đều khiến bạn trưởng thành hơn.

2. Tất cả mọi thứ trong cuộc sống chỉ là tạm thời

Trời mưa rồi cũng sẽ tạnh. Vết thương rồi cũng sẽ được chữa lành. Sau màn đêm tăm tối là ánh sáng của buổi bình minh. Không có gì kéo dài mãi mãi cả. Mỗi khoảng khắc đều mang lại cho bạn một khởi đầu mới và một kết thúc mới. Mỗi giây trôi qua bạn có một cơ hội mới. Bạn chỉ cần nắm bắt cơ hội đó và tận dụng nó

3. Lo lắng và phàn nàn cũng không thay đổi được gì

Những người hay phàn nàn là những người ít được việc nhất. Bạn có dành cả ngày hôm nay để than vãn về ngày hôm qua thì ngày mai của bạn cũng không khởi sắc được. Thay vào đó hãy bắt tay hành động.

4. Vết sẹo của bạn là biểu tượng của sức mạnh

Một vết sẹo có nghĩa là một nỗi đau qua đi và vết thương đã lành. Nó có nghĩa là bạn đã chinh phục nỗi đau, đã học được một bài học, lớn mạnh hơn, và tiến về phía trước. Hãy bắt đầu xem những vết sẹo của bạn như là một dấu hiệu của sức mạnh chứ không phải là dấu vết của những nỗi đau.

5. Cuộc đời là một chuỗi những cuộc đấu tranh

Kiên nhẫn không phải là chờ đợi mà là khả năng duy trì thái độ tính cực trong khi theo đuổi giấc mơ. Bạn có thể mất đi sự ổn định và thoải mái trong một thời gian dài, thậm chí là "ăn không ngon, ngủ không yên". Bạn có thể phải ky sinh các mối quan hệ và tất cả những gì thân thuộc. Đôi khi bạn phải chấp nhận sự chế giễu từ người khác. Nhưng rồi bạn sẽ nhận ra rằng con đường của bạn được xây dựng nên từ những cuộc đấu tranh với những điều nhỏ nhặt nhất.

6. Bạn không cần phải để tâm đến sự tiêu cực của người khác

Khi xung quanh bạn tràn ngập sự tiêu cực, thì bạn hãy tỏ ra tích cực. Mỉm cưởi khi ai đó cố tình dìm bạn xuống. Hãy luôn là chính mình dù ai đó đối xử với bạn tồi tệ. Đừng bao giờ để cho sự cay nghiệt của người khác thay đổi con người bạn. Người ta vẫn sẽ xì xầm về bạn cho dù bạn đã làm tốt như thế nào. Vì vậy, hãy nghĩ về bản thân trước khi nghĩ về những gì đang diễn ra trong đầu người khác. Hãy làm những gì khiến bạn hạnh phcus và ở bên cạnh bất cứ ai làm cho bạn thường xuyên mỉm cười.

7. Chuyện gì cần đến sẽ đến

Hãy tận hưởng cuộc sống đang mở ra trước mắt bạn. Bạn có thể không đến được nơi bạn muốn, nhưng cuối cùng bạn sẽ chắc chắn đến được nơi bạn cần.

8. Điều tốt nhất bạn có thể làm là tiếp tục bước đi

Đừng ngần ngại nhận sự giúp đỡ từ ai đó. Đừng ngần ngại thêm yêu một lần nữa. Hãy tìm động lực để cười mỗi ngày và làm cho người khác mỉm cười theo. Hãy nhớ rằng bạn không cần nhiều người trong cuộc sống, mà chỉ cần một vài người thật sự quan trọng với bạn mà thôi. Chấp nhận khi bạn sai và học hỏi từ nó. Luôn luôn nhìn lại và xem  bạn đã trưởng thành được bao nhiêu, và tự hào về chính mình

(Sưu tầm)

Theo đuổi đam mê

Những đam mê của chúng ta nói lên chính bản thân của chúng ta!

(Anatole France)

Hôm nay mình gặp CEO của một công ty khá lớn tìm hiểu về dịch vụ Cloud Server & CDN bên mình. Lần gặp đầu tiên anh khá dễ mến, là người cởi mở, đã từng đi du học ở nước ngoài nên phong thái phóng khoáng, hiểu biết và đặc biệt là khiêm tốn và dễ thương vô cùng, lại còn đẹp trai nữa chứ hứ hứ.

Anh chia sẻ khá thú vị về bữa ăn sáng của người phương Tây luôn gồm có 3 món: trứng opla, xúc xích và thịt ba chỉ xông khói. Trứng giống như nhà đầu tư, còn thịt xông khói giống như người điều hành một doanh nghiệp. Trứng chỉ cần để ra là có, còn thịt xông khói phải cắt từ da bụng của chính mình với bao đau đớn, tâm huyết để điều hành một doanh nghiệp. Mình thích cách so sánh này của anh, từ một nhà đầu tư, anh chuyển sang làm người điều hành chính nơi anh đã từng đầu tư. Khị chuyển đổi vị trí, mọi đam mê, công sức, sáng tạo anh dồn hết cho doanh nghiệp. 

Ở vị trí người dùng, mình thấy có sự dịch chuyển rõ nét khi bên đó ứng dụng cộng nghệ vào quản lý và điều hành cũng như cung cấp cho người dùng nhiều tiện ích khác nhau. Sắp tới bên đó mở rộng phát triển quy mô gấp 3-4 lần nhưng chưa biết thế nào? anh dự phòng rủi ro bằng cách thuê dịch vụ Cloud Server, để khi phát triển nhanh khả năng scale hệ thống rất nhanh khi dùng cloud server, nếu thất bại thì tổn thất về mặt chi phí không nhiều vì không phải đầu tư vào phần hạ tầng như máy chủ, mạng...

Khi nói chuyện với anh, mình càng nhận thấy sự hiểu biết, đam mê trong công việc. Phải rất lâu rồi mới có người nói với mình về đam mê và mình nhìn thấy ngọn lửa đam mê ấy trong mắt.

Tự hỏi, đam mê của mình là gì? mình không trả lời được. Nhưng mình biết chắc một điều, mọi công việc mình đã từng làm thì đều yêu thích và công việc với mình không phải là một gánh nặng.

Sắp tới, mình phải ra ngoài nhiều hơn, gặp gỡ nhiều người hơn để mở mang kiến thức và nhìn cuộc sống với nhiều lăng kính khác nhau

Tôi lựa chọn thui thủi

Lâu rồi chẳng viết lách gì trên blog này của mình, hồi mới lập blog định tập cho mình thói quen viết hàng ngày và ghi lại những gì diễn ra. Gần như một dạng nhật ký, sau đó chuyển sang việc muốn ghi lại những gì đặc sắc, vì viết hàng ngày dường như là việc không tưởng. Có vô vàn lý do khác nhau, mà đôi khi chỉ đơn thuần là không thể viết nổi chữ nào vì quá mệt, hay không muốn viết.

Hôm nay trở lại sau một thời gian vắng bóng, nhà cửa cỏ dại mọc đầy ngập lối đi mất rồi. Lướt lại những post cũ, không hiểu sao có giai đoạn mình có thể điên cuồng post bài đến thế. Giờ thì hầu như không, công việc và cuộc sống cuốn mình đi qua nhanh. Thời gian trôi qua dường như mình chẳng nhận ra, Bỗng dưng đọc ở đâu đó về vết sẹo, vết sẹo chính là vinh quang, càng những người nhiều sẹo thì càng có nhiều trải nghiệm nhiều. Đọc tự dựng thấy lạ lẫm, vì chẳng ai nghĩ vết sẹo là một vinh quang cả. Nhưng mình thấy đúng, càng làm nhiều, càng trải nghiệm nhiều thì chính những chẳng trải nghiệm ấy chẳng ai có thể thay mình. Cuộc sống phải tự mình sống, tự mình chiêm nghiệm, nếu người khác nói sẽ chẳng bao giờ hiểu

Muốn học lại cách viết, duy trì lại cách viết với công thức 5W- 1H viết tắt từ What? Where? When? Why? How? Who?

Nhất định mình phải viết lại, phải học lại tiếng Anh, mỗi ngày