Đừng xem khách hàng là CÁ

Trong kinh doanh, bạn được dạy rằng phải xác định khách hàng mục tiêu, phải làm Marketing để nắm bắt nhu cầu khách hàng và đáp ứng nhu cầu đó, mang lại lợi ích cho khách hàng, rồi người bán xem khách hàng là thượng đế... vv. Ngày Black Friday hôm qua, nhiều cửa hàng giảm giá, bán cho khách hàng những sản phẩm với giá rẻ không tưởng.

Tất cả những điều trên nghe qua có vẻ đề VÌ KHÁCH HÀNG, có thực vậy chăng? Có thực là vì khách hàng chăng? Không, lật đến những dòng cuối hay đọc lại tóm tắt chương bạn sẽ thấy, mục đích CUỐI CÙNG của tất cả các hoạt động trên là để bán được sản phẩm, thu về lợi nhuận. Hóa ra cũng vì NGƯỜI BÁN.

Thú thật, mình vẫn không sao "nuốt" nổi các luận điệu trong một số sách về sales. Ở đó, bạn được dạy mọi thứ, từ nắm bắt tâm lý khách hàng, trò chuyện thế nào, vờ vĩnh thế nào, chốt sales ra sao để làm cho khách hàng mua hàng. Khách hàng có thể là vui vẻ, tự nguyện, cũng như có thể là "bị ép", cũng có thể là "bị lừa". Rồi đọc các thủ thuật về trưng bày sản phẩm, giảm giá khuyến mại thế nào, để các bà các cô có thể chất đầy xe hàng khi ra khỏi siêu thị, mặc dù có nhiều món hàng không thực sự cần thiết cho khách hàng

Rồi những công trình nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu tâm lý, nghiên cứu xem vùng nào trong đàu của khách hàng ra quyết định mua hàng... v.v

Nói cho rõ, các sách đó dạy có đúng không? Mình thấy ĐÚNG. Và người làm kinh doanh buôn bán nên học hỏi tất cả những điều trên. Ơ thế đúng thì nói nãy giờ làm gì? Vâng, đúng nhưng chưa đủ, hoặc ít ra là chưa nhấn mạnh một vấn đề quan trọng.

Xin nhắc lại, mục đích CUỐI CÙNG khi dạy các vấn đề trên trong kinh doanh là để BÁN ĐƯỢC HÀNG, và hầu hết mọi người đang làm kinh doanh cũng vì mục đích như thế.

Bây giờ, hãy tạm quên là bạn đang kinh doanh, hãy trở về với vai trò của một người nội trợ đi mua hàng siêu thị, trở về với vai trò của một khách hàng. Bạn sẽ cảm giác thế nào? Mình thì có cảm giác như là CON CÁ, bị người ta giăng bẫy khắp nơi, móc những món mồi thật thơm vào lưỡi câu và chờ sẵn. Bạn có thấy thế không?

Vâng đó chính là vấn đề, là phần còn thiếu khi nghĩ về kinh doanh. Bạn được dạy, và bạn nghĩ rằng MỤC ĐÍCH CUỐI CÙNG vẫn là BÁN ĐƯỢC HÀNG. Và khách hàng nghĩ gì? sớm hay muộn họ cũng nhận ra mình là một CON CÁ trong mắt người kinh doanh, không hơn không kém. Và khách hàng nhìn người làm kinh doanh với ánh mắt đầy nghi ngờ, đầy cảnh giác. Và khi đó, người ta lại dạy bạn những cách khác để xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng, để khách hàng tin và yêu bạn.

Sách đắc nhân tâm dạy rằng, bạn nên khen người khác. Và giữa khen và nịnh khác nhau thế nào? Chẳng phải cũng chỉ là những lời tốt đẹp khi nói về người khác ư, chẳng phải giống nhau sao? Vâng, chỉ khác, và khác nhau chút xíu thôi, đó là sự CHÂN THÀNH.

Trong kinh doanh cũng thế, thiếu đi sự chân thành thì người bán và người mua bao giờ cũng ở hai chiến tuyến, bạn không thể được khách hàng yêu quý một cách thật lòng. Vậy sự chân thành trong kinh doanh nằm ở đâu. Nằm ở MỤC ĐÍCH CUỐI CÙNG. Mục đích cuối cùng trong kinh doanh là MANG LẠI GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG, chứ không phải bán hàng. Và người làm kinh doanh PHẢI và ĐANG mang đến những giá trị cho khách hàng.

Chính điều đó, lẽ ra trong các sách kinh doanh, người ta phải nhấn mạnh hoặc có một câu kết rằng, chúng ta làm tất cả những điều trên, marketing, sales, gì gì đó là nhằm MỤC ĐÍCH CUỐI CÙNG mang đến cho khách hàng NHIỀU GIÁ TRỊ HƠN. và người làm kinh doanh cần đặt cho mình mục đích cuối cùng như thế.

Nói đến đây, chắc nhiều người sẽ bảo rằng, anh này lý thuyết hão. Kinh doanh mà không vì mục đích bán hàng, lợi nhuân là "ăn cám", thậm chí cám cũng không có để ăn. Vâng, kinh doanh cần phải có doanh số, lợi nhuận, nhưng lợi nhuận nên là phần thưởng mà khách hàng dành tặng người kinh doanh khi mang đến lợi ích cho họ.

Mình không hay nói về đạo đức, mà bài viết này không nói về đạo đức kinh doanh, là kinh doanh phải có tâm... hay gì gì hết. Bài viết này chỉ đề cập đến một nguyên tắc căn bản, đơn giản trong cuộc sống đó là CÓ QUA CÓ LẠI, bạn cho người khác giá trị, người ta sẽ trao lại bạn cái tương xứng, Kinh doanh cũng là một phần của cuộc sống.

Vậy tại sao phải đặt mục đích kinh doanh là mang đến giá trị cho khách hàng? Thì anh vẫn thu về lợi nhuận cơ mà, khác nhau gì?

KHÁC. Trong một phân tích về cơ cấu giá của một loại đồ uống, người ta chỉ ra rằng, giá trị nguyên liệu chưa đến 5%. Hơn 50% là chi phí quảng cáo, marketing. Và tất nhiên là khách hàng phải trả tất cả những chi phí đó. Bạn giải thích với khách hàng như thế nào về điều này? Bạn nói với họ rằng, hơn một nửa số tiền họ bỏ ra cho bạn, là để bạn mua mồi câu và câu chính họ ư? Rằng bạn phải lmà thế trong kinh doanh, vì nếu bạn không câu thì cũng sẽ có người khác câu ư? Câu trả lời nào hợp lý cho vấn đề trên?

Nếu không NGHĨ ĐÚNG và LÀM ĐÚNG thì mãi mãi khách hàng vẫn nghĩ họ là cá, và cá thì không thể yêu quý một cách thật lòng con người khác được. Tuy nhiên, khi nghĩ mục đích cuối cùng là mang lại giá trị cho khách hàng thì những điều trên đều có thể làm được và giải thích một cách hợp lý. Chi phí để quảng cáo, marketing cũng là đang mang giá trị đến cho người khác. Các quảng cáo là để mang lại cái SƯỚNG, mang lại sự SẢNG KHOÁI cho khách hàng khi uống một lon nước ngọt, không phải MỤC ĐÍCH CHÍNH là kích thích khách hàng mua hàng. Mặc dù vẫn có mục đích này, tuy nhiên khi phân biệt cái chính cái phụ, bạn sẽ biết làm gì với nội dung quảng cáo. Nội dung nghiêng về làm cho khách hàng cảm nhận giá trị, hay nội dung nghiêng về lôi kéo. Thấy sự khác nhau chưa?

Xin thưa, giá trị đó là khi viết bài này mình biết cahcs làm thế nào để khách hàng YÊU QUÝ MỘT CÁCH THẬT LÒNG một nhãn hàng, một thương hiệu. Và tài sản lớn nhất của một người kinh doanh ngày nay không phải là quy mô, không phải là doanh thu, lợi nhuận. Tài sản lớn nhất của người kinh doanh lfa CÓ BAO NHIÊU KHÁCH HÀNG THẬT LÒNG TIN YÊU BẠN. Và để có được điều đó, đừng xem khách hàng là CÁ. Khách hàng là bạn, là người thân, là bạn là tôi, hãy suy nghĩ và hành động vì điều đó.

Quy trình phát triển sản phẩm mới

Sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có là tương lai của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không có sản phẩm mới hoặc sản phẩm hiện có không có điểm gì mới, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thì sẽ không còn sức hấp dẫn đối với khách hàng và thị trường thì tương lai của doanh nghiệp đó sẽ gặp nhiều khó khăn.

Để phát triển một sản phẩm mới hoặc cải tiến một sản phẩm hiện có phải được thực hiện như thế nào. Quy tình như thến ào cũng là một vấn đề mà các doanh nghiệp cũng cần phải biết đến. Không có một quy trình phát triển mới cụ thể sẽ dẫn đến

1. Sản phẩm mới không đạt yêu cầu của khách hàng, thị trường

2. Thờ igian phát triển không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

3. Chi phí phát triển sản phẩm lớn

4. Chi phí đầu tư cao

5. Chi phí sản xuất sản phẩm dẫn đến giá thành sản phẩm không có tính cạnh tranh

6. Chi phí cao cho việc xử lý hàng không đạt chất lượng

7. Và nhiều hệ lụy khác...

Về cơ bản, quy trình phát triển sản phẩm mới sẽ có 5 giai đoạn chính (sự phân chia giai đoạn thì tùy theo ngành hàng, sản phẩm và doanh nghiệp)

Giai đoạn sản phẩm: Bắt đầu phát triển

Giai đoạn 2: Thiết kế và hình thành sản phẩm

Giai đoạn 3: Sản xuất thử

Giai đoạn 4: Bắt đàu sản xuất đại trà (hàng loạt)

Giai đoạn 5: Theo dõi việc sản xuất đại trà

*  Giai đoạn 1: Bắt đầu phát triển

Đây là giai đoạn cực kỳ quan trọng cho việc phát triển một sản phẩm mới. Nếu tiến hành các công việc của giai đoan này không tốt sẽ dẫn đến thất bại của cả một dự án phát triển sản phẩm mới.

Các đầu vào cơ bản của Giai đoạn 1

- Các yêu cầu đặc biệt của khách hàng CSR (Customer Specific Requirements)

- Các yêu cầu về đặc tính của sản phẩm từ khách hàng (Customer's specifications)

- Thông tin về giá bán của sản phẩm mới

- Các yêu cầu về thời gian của khách hàng

- Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh (Bendchmarking data)

- Lịch sự chất lượng của sản phẩm tương tự (Lesson & Learned)

** Các đầu ra cơ bản của Giai đoạn 1

- Đánh giá tính khả thi của dự án phát triển sản phẩm mới

- Kế hoạch phát triển sản phẩm mới

- Mục tiêu về chất lượng, độ tin cậy của sản phẩm mới

- Mục tiêu về thiết kế cho sản phẩm mới

- Mục tiêu về chi phí cho sản phẩm mới

- Danh mục dự kiến các nguyên liệu cần thiết cho sản phẩm mới

- Các đặt tính đặc biệt của sản phẩm mới

Còn tiếp...

Bạn đã giúp bao nhiêu người thăng tiến

Hồ sơ của bạn không có nhiều điểm nổi trội, thậm chí không phù hợp với mô tả công việc đòi hỏi

Bạn không thể trả lời mọi câu hỏi trong buổi phỏng vấn

Nhưng nhà tuyển dụng nhận ra tiềm năng nơi bạn: Đó là năng lực, tính dí dỏm và thái độ tích cực của bạn.

Vì thế nhà tuyển dụng quyết định thuê bạn, chứ không phải thuê theo bản mô tả công việc. Mỗi lần bạn thăng tiến trong sự nghiệp là họ đang cho bạn một cơ hội.

Giờ thì đến lúc bạn ở vào vị trí tuyển dụng. bạn chỉ muốn tuyển người phù hợp theo những gì bạn viết trên bản mô tả công việc

Vậy có công bằng không?

Hãy trao người khác cơ hội như bạn từng được trao

"Lãnh đạo giỏi không đo bằng vị trí cao cấp bạn nắm giữ mà bằng bạn đã giúp bao nhiêu người thăng tiến:

Đằng sau mỗi nấc thang sự nghiệp của bạn luôn có ai đó giúp đỡ. Và bạn cũng nên chìa tay ra giúp.

Lòng quảng đại không phải là cảm thấy an vui mà là điều thiện hảo.

Nghiên cứu của trường Đại học California cho thấy nhân viên có lãnh đạo có lòng quảng đại thì sang tạo hơn gấp ba lần, lương tăng 37 lần và đem lại hiệu suất làm việc tăng 31%. Ở đây không có ý đề cập đến tiền bạc. Người ta KHÔNG thể có lòng quảng đại bằng tiền người khác- ví dụ, tiền của công ty.

Cấp lãnh đạo có lòng quảng đại thì phải quảng đại cho đi những gì họ có.

Lãnh đạo quảng đại sẽ làm những điều sau

Dành thời gian chia sẻ thông tin, kiến thức, chân lý và phản hồi cho nhân viênl

Chia sẻ sự tin cậy

Chia sẻ và cùng chúc mừng thành công.

Không quên những người heté mình vì công việc

Khiêm nhu và biết ơn.

Khoáng đạt và chân thành với những thiếu sót của chính mình

Lo âu vì tương lai nghề nghiệp của nhân viên rồi sau đó mới đến bản thân. Họ biết rõ chìa khóa thành công của chính họ là sự thành công của nhân viên. Họ gợi cảm hứng hướng dẫn và dành thời gian khám phá và phát triển tài năng  tiềm tàng nơi nhân viên. Họ sẵn sàng đứng mũi chịu sào vì nhân viên

----------

Nhân viên sẽ trung thành với lãnh đạo quảng đại đi đến cùng trời cuối đất

----------

Vì dù ngay thời điểm đen tối nhất vẫn có ánh sáng mặt trời chiếu soi ngoài kia

Vì dù đơn độc trong một trận chiến, vẫn có bạn bè đâu đó cổ vũ.

Và giữa lúc không ngời, lòng tốt sẽ xuất hiện

Lời trăng trối của một tỷ phú bên giường bệnh....

Trong sự nghiệp kinh doanh, tôi đánh trận nào thắng trận đó. Trong con mắt người khác, tôi là một doanh nhân thành đạt điển hình. Nhưng niềm vui tôi có được người công việc cũng không nhiều. Thói quen hưởng thụ vật chất dư thừa của cuộc sống giàu sang khiến cơ thể tôi phát phì

Giờ đây, khi mắc bệnh phải nằm việc, tôi mới có thời gian suy nghĩ lại cuộc sống trước đây. Bao nhiêu sự đắc ý, bao nhiêu công danh lợi lộc đối với một người sắp chết, chúng không còn sức hút nữa, không có chút ý nghĩa nào nữa.

Trong bóng tôi, tôi đã nhiều lần tự hỏi chính mình. Nếu như có thể làm lại cuộc đời, điều tôi muốn làm nhất là gì? Liệu có thể xem nhẹ tiền tài và danh vọng? Có thể làm được vậy không?

Trong bóng đêm, tôi thấy những thiết bị y tế phóng ra những ánh sáng đủ màu sắc và những tiếng gọi của tử thần.

Hiện tại, tôi hiểu được rằng, khi còn sống, con người nên biết đủ tiền tài, dành thời gian nhiều hơn để theo đuổi niềm đam mê khác như tình yêu thương, nghệ thuật hoạcw chỉ để có một thân hình đẹp.

Theo đuổi tiền tài chỉ làm con người tham lam hơn và sống nhạt nhẽo. Biến con người thành những hình hài kỳ quái giống như tôi hiện tại

Lúc Thương Đế tạo ra con người với đầy đủ giác quan, là muốn con người cảm thụ vạn vật bằng tất cả con tim, không phải niềm vui mang đến từ tiền bạc

Tôi đã kiếm được rất nhiều tiền khi còn khỏe mạnh, nhưng khi chết, tôi lại không mang theo được thứ gì. Tình thương yêu không có quan hệ đến vật chất, chúng không phai mờ và mất đi, có được nó mới là thật sự được giàu sang. Tình thương sẽ đi theo, luôn bên cạnh, tiếp thêm động lực và tạo ra ánh sáng soi đường cho mỗi bước đi đúng đắn. Còn tiền bạc sẽ không đi theo con người ta mãi mãi.

Tiền bạc đủ dùng cho chi tiêu sinh hoạt cơ bản, phần còn thừa nên để nó phục vụ lý tưởng, phục vụ tinh thần và phục vụ xã hội

Tình yêu thương sẽ đưa chúng ta đi xa ngàn dặm. Dù đi bao xa, trèo lên bao cao, nó đều nằm trong trái tim của mỗi người. Ai cũng nắm trong tình yêu và thế giới này đều trong đó.

Chiếu giường nào đắt tiền nhất thế giới? Đó chính là giường bệnh.

Trên trặn đường đi của đời người, chúng ta có thể có người lái xe thay, có thể giúp kiếm tiền nhưng không có ai mang bệnh hộ chúng ta được. Đồ vật mất đi có thể tìm trở lại, nhưng có một thứ mấtđi không bao giờ trở lại được, đó là sinh mệnh, tình cảm.

Công danh lợi lộc chẳng dài lâu, đời người chỉ thoáng qua như mây khói. Vì vậy, hãy tận trụng những năm tháng đời người ngắn ngủi để sống sao cho có ý nghĩa, sống sao cho có ích, đừng để đến khi sắp cận kề cái chết, mới nhận ra ý nghĩa của đời người.

Nghiệp dư hay chuyên nghiệp

Kẻ nghiệp dư dừng làm việc khi đạt được điều gì đó. Người chuyên nghiệp hiểu thành tựu lúc đầu chỉ là khởi sự cho hành trình dài.

Kẻ nghiệp dư có mục tiêu. Người chuyên nghiệp nhắm tới hành trình

Kẻ nghiệp dư cho rằng họ hoàn hảo mọi sự. Người chuyên nghiệp hiểu họ có những thiếu sót và luôn tìm kiếm những phê bình mang tính xây dựng.

Kẻ nghiệp dư đề cao các thành tựu mang tính chiếm đoạt, luôn cho rằng họ chụp được trái bóng chuyền đi qua một cú đánh bóng hiểm hóc. Người chuyên nghiệp coi trọng tính nhất quá. Họ hỏi "Liệu thôi có thể bắt trái bóng này 9 lần trong 10 lần phát bóng của cùng một tình huống không?

Kẻ nghiệp dư từ bỏ ngay khi gặp dấu hiệu gian nan và tự cho mình đã thất bại. Người chuyên nghiệp lại cho rằng thất bại là một phần của tiến trình phát triển trở nên bậc thầy.

Kẻ nghiệp dư không biết cách biến điều dở thành điều hay. Người chuyên nghiệp lại có thể

Kẻ nghiệp dư thích thể hiện làm việc cách vui vẻ. Người chuyên nghiệp nhận ra rằng những gì đang diễn ra trong thực tế cũng như trong trò chơi thử thách.

Kẻ nghiệp dư chú trọng vào việc xác định điểm yếu của mình và cải thiện chúng. Người chuyên nghiệp tập trung vào điểm mạnh của mình và tìm kiếm những ai mạnh mẽ ở điểm mà họ yếu.

Kẻ nghiệp dư nghĩ tri thức là sức mạnh. Người chuyên nghiệp vươn lên sự khôn ngoan và tham vấn

Kẻ nghiệp dư tập trung vào điều đúng. Người chuyên nghiệp tập trung vào kết quả tốt nhất

Kẻ nghiệp dư tập trung vào tư tưởng cấp thứ nhất. Người chuyên nghiệp tập trung vào tư tưởng cấp thứ hai

Kẻ nghiệp dư cho rằng kết quả tốt là hệ quả của sự thông mình của họ. Người chuyên nghiệp lại nghĩ kết quả là hệ quả của may mắn.

Kẻ nghiệp dư tập trung ngắn hạn. Người chuyên nghiệp chú trọng dài hạn

Kẻ nghiệp dư chủ yếu hạ gục người khác. Người chuyên nghiệp nâng đỡ tha nhân

Kẻ nghiệp dư quyết định theo số đông nên không ai chịu trách nhiệm khi có sự cố. Người chuyên nghiệp quyết định mang tính cá nhân và sẵn sàng nhận trách nhiệm

Kẻ nghiệp dư trách cứ người khác. Người chuyên nghiệp nhận trách nhiệm về mình

Kẻ nghiệp dư thi thoảng đúng giờ. Người chuyên nghiệp luôn đúng giờ mỗi ngày.

Kẻ nghiệp dư tiến nhanh. Người chuyên nghiệp tiến xa hơn

Kể nghiệp dư bắt dầu vào việc ngay khi ý tưởng đầu tiên xuất hiện trong đầu. Người chuyên nghiệp nhận ra ý tưởng đầu tiên hiếm khi là ý tưởng tốt nhất

Kẻ nghiệp dư nghĩ đến những cách thức không thể trở thành vô hiệu. Người chuyên nghiệp không nghĩ đến những cách như thế

Kẻ nghiệp dư luôn nghĩ đến tính tuyệt đối. Người chuyên nghiệp nghĩ đến tính khả thi

Kẻ nghiệp dư sợ va chạm và tránh thành thực với chính mình. Người chuyên nghiệp cảm nhận như thể họ có khả năng giải quyết hầu hết mọi sự

Trên đây chỉ là vài ý tưởng, còn theo bạn thì sự khác biệt giữa nghiệp dư và chuyên nghiệp là gì? Trong tình huống nào bạn thấy mình hành xử như kẻ nghiệp dư? Bạn bè của bạn ai là nghiệp dư, ai chuyên nghiệp

6 bài học về quản lý từ Games of Thrones

Games of Thrones- tựa đề tiếng Việt dịch là Trò chơi Vương quyền- là một series ăn khách bậc nhất à luôn đạt rating cao dần theo mỗi mùa phim của hãng HBO.

Một trong những nhân vật làm khán giả say mê chính là Jon Snow-. Jon Snow mang trong mình nửa dòng máu thiêng của họ nhà rồng, dù danh phận là đứa con hoang của Eddard Stark.

Dù là câu chuyện giả tưởng A Song of Ice and Fire của George R.R. Martin, nhưng tính hiện đại mà khán giả có thể tìm thấy nơi đó là những bài học về phận người, về các mưu mô, toan tính. Trang Entreprreneur đã lọc ra 6 bài học quản lý từ nhân vật thú vị Jon Snow

1. Đánh giá cao đội mình.

Trong mùa chiếu phim sau cùng, Jon được Davos, Sansa và các gia tộc miền Bắc đồng hành, giúp họ sống sót qua các tháng mùa đông. Jon có lẽ đã không vượt qua được thử thách này nếu không nhờ đội của anh, một bài học giá trị cho bất kỳ lãnh đạo nào.

Chìa khóa để trở thành CEO hay qunả lý một công ty là đánh giá cao nhân viên của mình. Có lẽ biết nhưng cần thực hiện nó để biến điều mình biết thành hiện thực.

Chuyên gia về tương quan xã hội John Hall, nhận xét :" Các mối quan hệ giống như gia vị Ketchup trong bánh mì, quan trọng bạn có cần nó hay không?"

2. Liên minh cách thông minh

Hẳn không ai mong đợi hay muốn Jon Snow để đội quân Người lang thang vượt tường thành nhưng John biết rõ mùa đông sắp đến và anh không thể giữa thành Winterfell an toàn trước Vua Bóng Đêm. Vì thế anh quyết định ngăn đội quân Bóng Trắng gia tăng quân số bằng cách để mọi người gia nhập với nhóm Người lang thang

Trong quản trị, đôi khi, những liên minh bất ngờ nhất lại là những liên minh khôn ngoan nhất. Là CEO hoặc là thành viên ban quản trị, bạn phải làm những điều tốt nhất cho công ty và đội ngũ của bạn. Hãy hợp tác với bất cứ với ai đem lại giá trị cho công ty của bạn.

3. Khích lệ thành viên cùng đặt mục tiêu chung

Mục tiêu tối hậu của Jon là cứu miền Bắc, cũng như bạn bè, gia đình và những bầy tôi trung thành của anh ta. Anh muốn mọi người đồng lòng cho một mục tiêu chung: an toàn trong cuộc chiến chống lại Vua bóng đêm và những tháng mùa đông lạnh cắt da cắt thịt. Cảm thức về đam mê và động cơ là điều mà mọi CEO cần phải có và luôn nuôi dưỡng. Nếu bạn là CEO của một công ty, bạn cần chia sẻ đam mê của bạn với đội ngũ của mình để khích lệ họ hướng đến mục tiêu bạn đề ra. Bạn cũng đừng quên có mỗi tương quan thân thiết với những người thân cận, những người nâng đỡ chính bạn.

4. Luôn biết kiểm soát

Kiểm soát mọi sự trong bàn tay của mình và điều hành mọi sự một cách trơn tru luôn làm đau đầu chính của CEO. Nếu bạn mất kiểm soát chính bạn, bạn sẽ mất kiểm soát công ty của bạn.

Trong cuộc chơi Vương quyền, khi Janos Slynt bất phục tùng mình, chính Jon Snow đã hạ thủ Janos, nhằm xác định mình là người lãnh đạo mọi thứ.

Trong thế giới thực và trong kinh doanh, kiểm soát cách nào đó không khác mấy- có điều bạn không được quyền chém đầu ai thôi.

5. Luôn biết nuôi dưỡng cảm xúc nhân văn

Hãy học kiểm soát bản thân bằng chính cảm xúc nhân văn. Nhiều tập trong Trò chơi Vương quyền hé lộ góc nhìn cạnh cảm thông của Jon. Chính Jonb là người duy nhất chở che Sam. Anh cũng tha cho Ygritte thay vì giết cô trong ttrận chién giữa Người lang thang và Kẻ canh giữ. Sau cùng, anh tha cho Mance Rayder thay vì để anh ta bị thiêu chết.

Là nhà lãnh đạo, bạn phải tìm cách cân bằng giữa kiểm soát và sự cảm thông, học cách thể hiện đúng nơi, đúng chỗ. Mặc dù ở vị trí đầy quyền lực, bạn đừng quên quyền lực có thể tha hóa chính bạn.

6. Đừng bao giờ ngưng học hỏi.

Jone được bầu làm Sỹ quan cao cấp của Đội quan canh giữ bóng đêm nhưng vẫn đủ tự tin để nhờ giúp đỡ hoặc xin tham vấn. Anh không xấu hổ khi làm theo lời khuyên nếu anh thấy có lợi cho tình huống.

CEO không có nghĩa là biết mọi sự. là CEO ở vị trí cao hơn không có nghĩa bạn trở thành chuyên gia trong mọi lĩnh vực của ôcng ty bạn đang quản lý, hay công ty của chính bạn. Chẳng hạn, nếu bạn là chuyên gia về tài chính nhưng không rành về IT, đừng ngại khi tham vấn bộ phận IT để cho lời khuyên.

Sau cùng...

Bạn cần nhớ bạ là ai, bạn đang đứng ở đâu. Để biết kết nối với đội ngũ của bạn, hãy là chính mình. Hãy hiểu điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Từ đó, bạn mới có thể xây dựng một đội ngũ đúng nghĩ và khích lệ họ cùng hướng về muc tiêu chung của ôcng ty: thành công

Đàn ông có ý chí

Tôi thích đàn ông có ý chí

họ nhất định phải tạo ra đời sống ngày một tốt đẹp hơn cho người đàn bà mà họ yêu

đàn ông có ý chí, thường rất cuốn hút. họ luôn say mê hết lòng, yêu hết lòng, họ khao khát điều tốt đẹp, cho người thân, họ lao động miệt mài, tập luyện miệt mài. họ không ngừng không buông tay khi gặp khó khăn, họ ít chịu an phận tẻ nhạt nghèo khổ, họ luôn muốn vợ con hay người yêu được sung sướng, tận hưởng cuộc sống.

nhiều phụ nữ trẻ thiếu kinh nghiệm sẽ chọn một anh hiền, tốt bụng, đơn giản để cưới, tin rằng, chồng hiền là an toàn, họ mơ về căn nhà nhỏ với những đứa trẻ con, cả hai sống yên bình mãi mài. vài năm sau hôn nhân họ nhận ra ông chồng tốt ấy, chả chịu trưởng thành. họ chả quan tâm điều gì cho sâu, yêu gì cho tha thiết, họ chả hiết lòng vì ai họ chỉ sống thật tẻ nhạt, họ luôn sợ hãi sự thay đổi, trách nhiệm hay những gì mới mẻ, họ hoàn toàn thiếu Ý CHÍ mạnh mẽ của người đàn ông. Thiếu ý chí, thiếu luôn sức mạnh nam tính để bảo bọc và yêu thương một người đàn bà. Họ luôn trốn tránh trách nhiệm gánh vác gia đình, vợ họ phải lo từ A đến Z mọi thứ, từ tinh thần đến vật chất, họ mãi mãi là cậu bé hiền hành dễ mến vô hại, chả chịu lớn khôn

Đàn ông có ý chí, tất nhiên, thường từng trải, có cuộc đời sóng gió, trông rất nguy hiểm :) họ thường gây ra những cảm xúc phức tạp cho phụ nữ, nhưng lấy một ông chồng có ý chí, bạn luôn được trở thành một người đàn bà thật đàn bà. được chiều chuộng chăm sóc, được ăn ngon mặc đẹp, ông nhất định không cho bạn khổ vất vả lâu. ông luôn khiến bạn tin cậy an tâm.

luôn nhắc rằng ngày mai còn tốt hơn hôm nay, tin rằng mình sẽ hạnh phúc.

mẹ có con gái, hãy tập cho con nhận ra những điều quan trọng nhất để trở nên hạnh phúc,

một người tốt, chưa chắc đã gây ra hạnh phúc

đàn bà thông minh, là người biết nhận ra người đàn ông gây ra hạnh phúc cho mình

(Giao Giao Giao)

5 phẩm chất phụ nữ hiện đại

1. Tri thức: sự hiểu biết của một người đàn bà chính là chìa khóa giúp phụ nữ tự chủ, độc lập, họ không cần phải học giỏi, nhiều bằng hay lý thuyết. Nhưng cần có kiến thức đời sống, hiểu biết nhiều lĩnh vực, say mê tri thức, giúp họ trở nên sinh động, thu hút. Tri thức khiến người phụ nữ tổ chức quản lý công việc nhà tốt hơn, biết làm cho họ đẹp hơn, đi làm đạt thành công và thăng tiến hơn. Tri thức khiến họ không chìm vào các bi kịch của cuộc đời.

2. Linh hoạt: sự mềm dẻo chính là một phẩm chất hiếm có của người mạnh mẽ, tự tin, phụ nữ giỏi ứng biến, tháo vát, luôn làm chủ mọi tình thế. Họ rất nhẹ nhàng nhưng rất khó bẻ gẫy, bắt nạn hay bị xúc phạm. Người linh hoạt thường ít trầm trọng vấn đề, ít độc đoán, ít cho rằng mình là nhất. Họ cởi mở, chân thhành và họ biết lắng nghe. Người linh hoạt luôn tìm ra giải pháp, luôn cân bằng, họ ít kêu than ít đòi hỏi, người linh hoạt làm việc gì cũng dễ dàng, vì họ rất sáng tạo, nhanh trí.

3. Nhân hậu: biết quan tâm đến người khác, biết nghĩ cho người hơn cho mình, họ rất tinh tế từng chi tiết, chu đáo từng việc nhỏ, biết thấu cảm, biết đọc lòng người, biết tránh hứa hẹn viển vông và tránh làm tổn thương người khác. Ở bên cạnh họ thật dễ chịu, họ động viên khích lệ, họ biết an ủi, biết vuốt ve. Họ có giác quan bén nhạy để tận hưởng cái đẹp, họ sẵn sàng giúp đỡ và tin cậy người khác.

4. Ham học hỏi: họ khao khát biết thêm nhiều thứ mới, họ tràn đầy năng lượng để cho đi, họ không cho rằng mình biết hết mọi thứ. Họ chia sẻ, họ tìm kiếm, họ hoàn thiện bản thân, họ chân thành khen ngợi thành công của người khác. Họ biết ơn ai giúp mình trở nên tốt đẹp hơn, họ học hỏi cả khi gấp ngã, để trưởng thành.

5. Điềm tĩnh: phụ nữ tìm thấy bình an, sức mạnh nội tại. Không chyạ theo phong trào ồn ào, không tuôn trào cảm xúc thái quá, phụ nữ điềm tĩnh như một dòng suối mát trong vắt, khiến ta cảm thấy dễ chịu êm ả.
Khi ở bên họ, họ không chiếm hữu không nóng giận không chua cay không ồn ào không hờn mát. Họ rất tự trọng không xâm phạm riêng tư, tôn trọng tình cảm và ý kiến của người khác. Họ có phong thái đĩnh đạo họ chả sợ bị ai chê trách.

Phụ nữ văn mình là chính mình
Yêu chính mình
Mỗi ngày đều muốn trở nên tốt đẹp hơn chính mình

Đàm phán

Dù trong quan hệ với sếp, đối tấc, hay khách hàng... nếu không đàm phán, bạn sẽ không có được điều kiện tốt nhất. Thụ động chấp nhận mọi yêu cầu là tự làm khó mình. Nhiều khi, đối phương hoàn toàn không có chủ ý ép ta, nhưng điều kiện họ đưa ra thường chưa phải là tốt nhất

Có 3 tình huống phổ biến nhất

1. Sếp giao nhiệm vụ và "quên" không giao đủ quyền hạn và nguồn lực để thực hiện

2. Nhân viên nhận nhiệm vụ vội vàng, mà không xem xét quyền hạn và nguồn lực đã đủ để hoàn thành tốt nhiệm vụ hay chưa

3. Ngây thơ tin vào thiện chí của đối tác, đã đưa ra điều kiện tốt nhất

Trong giao dịch thương mại, đừng bao giờ tin, những điều kiện mình đang có là tốt nhất

Chẳng hạn, bạn là người đi mua hàng. Khi nghe đói tác nói "đây là giá tốt nhất, là giá chỉ dành riêng cho các anh, những khách hàng thường xuyên lâu năm của chúng tôi" thì đừng xúc động. Bạn vẫn có thể đạt được giá tốt hơn. Và ngay cả khi là đối tác đã cho giá tốt nhất co thể, thì bạn vẫn có thể tìm kiếm thêm các hỗ trợ khác như chi phí quảng cáo, quà khuyến mãi... Chỉ cần deal chưa chốt thì bạn vẫn còn quyền lực của người mua. Hãy nhớ lại kinh nghiệm thời học sinh: không nộp bài thi, khi chưa hết giờ. Nếu còn thời gian, đừng vội chốt deal.

Nhưng đàm phán không đơn giản là trả giá, là cò kè bớt một thêm hai. Bạn cần trang bị những kỹ năng cơ bản trong đàm phán. Nhưng chừng đó chưa đủ. Đàm phán là một nghệ thuật tổng hợp, ở đó thông tin, tri thức, cảm xúc, sự chia sẻ... không tách rời nhau. Khi mục tiêu của bạn và đối tác giống nhau, đều là "giao dịch thành công", thì bạn có cơ hội đạt được điều kiện tốt hơn.

Một điều quan trọng cần chú ý trong đàm phán thương mại: không lợi dùng hoàn cảnh để chèn ép đối tác quá mức. Tinh thân win-win mới giúp bạn thành công dài hạn hơn.

Trong kinh doanh, đàm phán hợp đồng là một trong những khâu mang lại hiệu quả nhất

Bí kíp viết bài chuẩn SEO dễ lên TOP

1. Chủ đề hấp dẫn

Đây là phần rất quan trọng buộc phải có trước khi viết bài. Một chủ đề tốt phải đảm bảo được nhiều khách hàng quan tâm. Hơn nữa, bạn đừng nghĩ đến cáic bạn muốn bán. Thay vào đó, hãy nghĩ đến khách hàng đang quan tâm đến điều gì, sản phẩm của bạn có mặt nào đáp ứng được mối quan tâm đó không?

2. Nghiên cứu và chọn từ khóa tốt nhất

Việc lựa chọn từ khóa trong SEO là vô cùn quan trọng, lựa chọn từ khóa phải thực sự khôn ngoan, nhiều lượt tìm kiếm mà ít đổi thủ cạnh tranh để tăng traffic cho website, quảng cáo hiệu quả cho thương hiệu.

3. Viết thẻ title có chứa từ khóa

Thẻ Meta title hay còn được gọi là thẻ tiêu đề. Nội dung trong thẻ này sẽ được Google hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Để khuyến khích người đọc click vào bài viết của bạn, hãy đảm bảo title của bạn thật hấp dẫn nhắm trúng insight của khách hàng mục tiêu. nếu có thể hãy thêm con số và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được vào tiêu đề. Title bài viết chứa từ khóa và không dài quá 69 ký tự

4. Tối ưu nội dung bài viết

Viết nội dung liên quan chủ đề và có chứa từ khóa

Phân đoạn và đặt các thẻ H1, H2, H3... để bố cục rõ ràng, gây hứng thú cho người đọc. Tối ưu mật độ và từ khóa từ 4.5-5%, bôi đậm in nghiên các từ khóa (có thể có hoặc không)

Chèn ảnh và tói ưu hình ảnh chuẩn SEO. Thẻ Alt và caption đều chứa từ khóa. Đặt liên kết các bài viết liên quan trong phần xem thêm

5. Viết thẻ mô tả chuẩn SEO

Phần mô tả hay còn gọi là meta description. Đối với thẻ này, bạn cần viết ngắn gọn và đảm bảo những nội dung quan trọng nhất. Bởi vì Google sẽ show ra khi khách hàng tìm kiếm. Khách hàng quyết định xem nội dung của bạn hay không phần lớn phụ thuộc vào nội dung của phần mô tả này và tiêu đề của bài viết.

Đặc biệt lưu ý phần này không quá 140 ký tự. Vì vậy hãy hiểu mong muốn thực sự của khách hàng và lựa chọn thông tin mà họ quan tâm nhất nhé

6. Xuất bản bài viết

Kiểm tra lỗi chính tả, từ khóa, hình ảnh, nội dung lại một lần nữa và xuất bản bài viết

(Nguồn facebook)

Những quy luật, công thức cơ bản người làm kinh doanh phải biết

Ngay cả người bán hàng rong cũng biết tính làm sao để thu phải nhiều hơn chi. Vì vậy, đừng ra kinh doanh nếu không biết các quy luật, công thức cơ bản, cho dù không phải là chuyên gia tài chính

Quy luật cung- cầu

Cho dù làm ngành nghề gì thì muốn thành công phải có sự nhạy bén trong kinh doanh (busines sense). Ngành nghề gì cũng thế, càng có nhiều cầu thì càng hấp dẫn, ai cũng muốn nhảy  vào, tạo nên sự cạnh tranh khiến cung đôi khi vượt quá cầu

Để giành giật khách hàng, số đông doanh nghiệp hay chọn chiến lược cạnh tranh về giá thay vì tạo sự khác biệt, vì giảm giá thì dễ làm hơn, đỡ phải đau đầu suy nghĩ cách làm sao để khác biệt. Thế nên mới có nhiều "đại dương đỏ" với lượng cá có hạn nhưng quá nhiều người câu, dẫn đến cuộc chiến phá giá gay gắt.

Không có loại sản phẩm hay dịch vụ nào dễ làm, ít tốn công sức hay đem lại thành công cho tất cả mọi người. Không nắm quy luật cung- cầu thì cũng như ra trận mà không có vũ khí

Ví dụ về việc cho thuê nhà kiểu Airbnb: Nếu trong khu vực bạn muốn đầu tư có nhiều khách tìm thuê nhà (cầu nhiều) mà chưa nhiều người cho thuê (cung ít) thì đây là cơ hội tốt cho bạn. Nhưng nếu đã có nhiều đối thủ cạnh tranh trong cùng khu vực thì bạn nên cân nhắc và tính toán xem lượng khách hàng tiềm năng có đủ nhiều cho tất cả mọi người hay không

Tuy nhiên, néu bạn tự tin về gu thẩm mỹ (biết trang trí nhà mình cho bắt mắt để hút khách) cũng như dịch vụ khách hàng siêu tốt của mình thì cơ hội dành vẫn dành cho bạn - khách vẫn sẽ tìm đến bạn nếu bạn đưa ra mức giá thuê hợp lý

Công thức ROI và chi phí cơ hội

Đối với doanh nghiệp siêu nhỏ và quyết định đơn giản thì chênh lệch thu- chi là đủ dùng. Tuy nhiên công thức này bị hạn chế khi đụng đến các quyết định có liên quan đến máy móc, công nghệ, những tài sản có thể khấu hao, vì chi phí ban đầu để mua những thư này thường không rẻ và chỉ tính được hiệu quả kinh tế về lâu dài

ROI (Return On Investment), còn gọi là tỷ suất hoàn vốn, là chỉ số mà bất cứ người kinh doanh nào cũng cần biết. Nói một cách dễ hiểu, tìm chỉ số ROI là việc trả lời câu hỏi nếu bỏ ra 1 đồng thì tôi sẽ có thể có thêm mấy đồng nữa. Ví dụ, lãi suất tiết kiệm ngân hàng cũng là một chỉ số ROI

ROI  giúp bạn ra những quyết định về đầu tư, chi tiêu. Khi bạn muốn chi cái gì mà chưa biết cái đó sẽ mang lại cho bạn bao nhiêu thì hãy dành ít phút ngồi tính ROI trước đã. Ví dụ như dứng trước quyết định có nên đầu tư vào hệ thống camera và khóa thông minh hay không, tôi tính ROI và htấy nó giúp tôi hoàn vốn nhanh hơn so với việc thuê tiếp tân hay bảo vệ hàng tháng

Công thức tính: ROI = lợi nhuận ròng/ chi phí đầu tư (%). Trong trường hợp chi quá nhiều, thu không đủ bù chi thì lợi nhuận bị âm, lúc đó ROI cũng sẽ âm.

Ví dụ: Nếu ROI là 20% nghĩa là 100 đồng tôi bỏ ra sẽ mang lại cho tôi thêm 20 đồng. Nếu ROI là -20% nghĩa là 100 đồng tôi bỏ ra đầu tư sẽ khiến tôi mất thêm 20 đồng nữa vì kinh doanh kém.

Để tính lợi nhuận ròng trong công thức ROI, cần biết doanh thu dự kiến và chi phí đầu tư là bao nhiêu.

Ví dụ trong việc cho thuê nhà Airbnb: Chi phí đầu tư là tổng chi phí mặt bằng (nếu là nhà thuê lại), nội thất, trang thiết bị (TV, máy lạnh, tủ lạnh...), cơ sở vật chất (dầu gội, sữa tắm, giấy vệ sinh...), điện nước, phí vệ sinh, phí bảo vệ, phí quản lý, thuế... Nói chung có bao nhiêu chi phí phải tính hết vào và chọn mức khấu hao hợp lý. Về doanh thu dự kiến thì chỉ nên chọn tỉ lệ kín phòng (occupancy rate) khoảng 66% (2/3) là mức trung bình an toàn, vì ngành du lịch bị ảnh hưởng bởi yếu tố mùa vụ (seasonality), luôn có mùa cao điểm và thấp điểm. Như vậy, doanh thu dự kiến cả năm của bạn sẽ xấp xỉ bằng giá thuê 1 đêm x 20 ngày/ tháng (66% số ngày của một tháng) x 12 tháng. Sau đó, bạn chỉ cần áp dụng công thức ROI ở trên để cân nhắc  và quyết định đầu tư của mình

Tuy nhiên, doanh thu thực tế sẽ khác doanh thu dự kiến, do 2 yếu tố trong công thức: Giá thuê 1 đêm và tỷ lệ kín phòng. Khi đang mùa thấp điểm hoặc mới bắt đầu kinh doanh Airbnb, bạn nên giảm giá để tăng tỷ lệ kín phòng và kiếm được càng nhiều "bình luận" (review) càng tốt. Khi đã trở thành "điểm được ưa thích" (superhost) hoặc đến mùa cao điểm, khi mà tỷ lệ kín phòng đã tương đối tốt (>80%), bạn có thể tăng giá đê cải thiện doanh thu

Nhưng giá là con dao 2 lưỡi, bạn phải luôn giữ nó ở mức ngang giá thị trường hoặc thấp hơn nếu không muốn tỷ lệ kín phòng bị suy giảm. Vì cho dù nhà bạn có tuyệt vời thế nào, số đông vẫn sẽ không chấp nhận trả cao hơn mức giá trị trường chung. Tăng giá (cao hơn thị trường) mùa cao điểm hoặc giữ nguyên mức giá trong mùa thấp điểm đều đưa đến nguy cơ mất khách hàng, Ở đây, bạn cần biết và hiểu khái nhiệm chi phí cơ hội, đó là giá trị kin htế mà bạn bị mất khi không giảm giá kịp thời, vì khách không thuê phòng thì bạn vẫn phải trả tiền mặt bằng (nếu là nhà thuê lại) và những chi phí cố định khác.

Bên cạn ROI, chi phí cơ hội cũng là một khái niệm hữu ích được sử dụng trong lý thuyết lựa chọn. Chi phí cơ hội của một lựa chọn thay thế được định nghĩa như chi phí do đã không lựa chọn cái hay thế "tốt nhất kế tiếp"

Với vai trò là "superhost" trong cho thuê nhà qua Airbnb, người viết chia sẻ ví dụ minh hoạt cho các định nghĩa và công thức như sau

Bạn thuê một căn nhà có 10 phòng, giá thuê nguyên căn là 60 triệu/ tháng (chi phí cố định). Các loại chi phí khác (chi phí biến đổi) vào khoảng 10 triệu đồng/ tháng nếu khai thác hết công suất. Khi áp dụng tỷ lệ kín phòng an toàn 66% thì tổng chi phí = 60 + (10x66%) = 67 triệu đồng/ tháng , tương đương 804 triệu đồng/ năm

Giá thuê trung bình trên Airbnb cho loại phòng này là 500k/ đêm

Doanh thu dự kiến = 500.000 đ x 30 ngày x 10 phòng x 66% = 100 triệu/ tháng, tương đương 1.200 triệu đồng / năm

Lợi nhuận ròng = 1.200 - 804 = 396 triệu đồng/ năm

ROI = 396/804 = 49%

Nghĩa là, cứ mỗi một đồng đầu tư, bạn có thêm 0,49 đồng

Đến mùa thấp điểm, tỷ lệ kín phòng giảm còn 30%, dẫn đến doanh thu tháng đó còn 500.000 x 30 ngày x 10 phòng x 30% = 63 triệu đồng chi phí hàng tháng

Nếu không muốn lỗ (63-45) = 18 triệu đồng trong tháng đó, bạn có thể

1. Điều chỉnh giá thuê xuống còn 300.000 (tương đương -40%) nhưng tỷ lệ kín phòng lên 90% (tuy mùa thấp điểm nhưng các khách hàng sẽ chọn bạn nếu giá của bạn tốt nhất). Doanh thu sẽ là 300.000 x 30 ngày x 10 phòng x 90% = 81 triệu, tuy ít hơn doanh thu tháng dự kiến (100 triệu) nhưng vẫn mang lại lợi nhuận là 81 - (60 + 10x 90%) = 12 triệu đồng

2. Điều chỉnh giá thuê xuống còn 400.000 (tương đương -20%) nhưng tỷ lệ kín phòng lên 60%. Doanh thu sẽ là 400.000 x 30 ngày x 10 phòng x 60% = 72 triệu, tuy ít hơn doanh thu tháng dự kiến (100 triệu) nhưng vẫn mang lại lợi nhuận là 72 - (60 + 10 x 60%) = 6 triệu

Chênh lệch kinh tế giữa việc không giảm giá với việc giảm giá 40% (chi phí cơ hội) = 18 triệu (lỗ nếu không giảm giá 20% (chi phí cơ hội) = 18 triệu (lỗ nếu không giảm giá) + 6 triệu (lãi dự kiến nếu giảm giá 20%) = 24 triệu đồng

Rõ ràng là nếu bạn không giảm giá khi tỷ lệ kín phòng quá thấp (<50%), bạn sẽ phải trả giá những chi phí cơ hội cao hơn nhiều so với khoản lỗ mà bạn nhìn thấy được

Hơn nữa, với cùng một mức doanh thu, chủ nhà cho thuê với giá thấp nhưng tỷ lệ kín phòng cao sẽ có nhiều review hơn người cho thuê với giá cao nhưng tỷ lệ kín phòng thấp, vì số review luôn tỷ lệ thuận với tỷ lệ kín phòng. Và bạn thừa biết là trên Airbnb, càng nhiều review sẽ càng có nhiều khách đến với bạn

5 điều cần nhớ để có quyết định sáng suốt

Ra quyết định thể hiện tính quyết đoán và tự tin của người lãnh đạo. Tuy nhiên, nhiều nhà điều hành doanh nghiệp còn phân vân và e dè trước những thời khắc quan trọng.

Một số "quyết định" không đưa ra quyết định. Một số khác do dự chưa biết nên quyết định hay không. Cả hai cách xử lý này đều không phải là hiếm và không được đánh giá cao trong giới quản lý kinh doanh thì thực ra đó là những cách thoái thác trách nhiệm chẳng khôn ngoan. 5 tips dưới đây có lẽ phần nào giúp bạn quyết định nhanh hơn và hiệu quả hơn.

1. Đừng quá kỳ vọng sự hoàn hảo

Thông thường, những nhà lãnh đạo giỏi sẽ hy vọng một dự án hay một báo cáo được hoàn thành ở mức 80% nhưng sớm hơn tiến độ ít nhất vài giờ đồng hồ, thay vì làm xong 100% nhưng trễ 5 phút. Bài học từ kinh nghiệm này là đừng bao giờ tổng đợi mọi thứ hoàn hảo tuyệt đối. Thay vì bỏ hết công việc và trí tuệ đi tìm những thứ không thể, những người lãnh đạo khôn ngoan sẽ quyết định chọn giải pháp tương đối và tiếp tục tìm tòi để hoàn thành phần còn lại trong giai đoạn tiếp theo của dự án

2. Tự tin vào quyết định của mình

Những người dày dặn trong việc đưa ra các quyết định thường biết tận dụng tính "độc lập tương tác". Điều này có nghĩa, họ luôn biết tận dụng ý tưởng và sự hỗ trợ từ phía những đối tác hay cộng sự giỏi nhất đang hiện diện xung quanh để giúp họ đưa ra các quyết định sáng suốt. Chẳng hạn, khi thảo luận một vấn đề nào đó với các chuyên gia trong lĩnh vực đang đề cập, họ sẽ không đặt câu hỏi "Tôi nên làm gì", thay vào đó là "Ông nghĩ thế nào về vấn đề này?". Nếu đợi chờ hết người này đến người nọ, hết ban này đến ngành nọ... để tham khảo ý kiến, thì bạn sẽ mất rất nhiều thời gian và cơ hội. Tốt nhất trong trường hợp này, bạn nên tham khảo ý kiến trực tiếp từ các nguồn đáng tin cậy và có uy ín rồi quyết định luôn ngay sau đó

3. Hãy để đầu óc thư giãn

Sự sáng suất thường xuất hiện rất bất ngờ, tương tự như trường hợp bạn sực nhớ tên của một diễn viên mà mình đã quên bẵng đi từ lâu. Khi đang suy nghĩ về một quyết định nào đó, bạn đừng buộc bản thân phải cố gắng quá mức. Bạn nên tìm cách thư giãn đầu óc hay suy nghĩ về một vấn đề dễ chịu khác. Như vậy, não bộ của bạn sẽ có thời gian lẫn cơ hội để duyệt lại ngân hàng dữ liệu, giúp tìm ra thông tin chính xác nhất đang tồn tại trong đó và đưa đến sự lựa chọn sáng suốt nhất

4. Đừng chỉ giải quyết vấn đề, hãy đưa ra quyết định

Một quyết định có thể giải quyết được một vấn đề, nhưng không phải mọi vấn đề đều được giải quyết bằng cách đưa ra một quyết định. Thay vào đó, việc quyết định thường dựa vào trực giác hơn là khả năng phân tích. Ví dụ như khi lựa chọn những nhà bán lẻ, việc đưa ra quyết định đòi hỏi phải có sự nghiên cứu các thông tin như quy mô, doanh số... thật kỹ lưỡng. Nhưng, trường hợp quyết định thưởng nóng cho best seller thì lại cần sự mạnh dạn và quyết đoán tức thời của trực giác

5. Thừa nhận mình đã sai

Nếu cảm thấy quyết định của mình là sai, thì hãy mạnh dạn thừa nhận rồi tìm cách khắc phục. Dù có quyết định không đúng, nhưng bạn vẫn sẽ được mọi người tôn trọng, tiếp tục ủng hộ nếu bạn biết chấp nhận và chịu trách nhiệm. Ngược lại, nếu bạn cứ cố tình trốn tránh và cố chấp, điều đó sẽ dần trở thành thói quen xấu và bị đánh giá là thiếu quyết đoán

(Nguồn Tạp trí Nữ Doanh Nhân)

Làm sao biết mình có đủ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO của một CEO?

Tôi may mắn được quen biết và làm việc với khá nhiều Anh/ Chị chủ doanh nghiệp rất có tài nắm bắt thị trường, xây dựng các mối quan hệ, marketing, bán hàng và nhiều ý tưởng kinh doanh rất tuyệt vời...

Chính những tài năng này đã giúp nhiều Anh/ Chị khởi nghiệp thành công và ngày càng lớn mạnh.

Tôi ngưỡng môi, biết ơn vì những điều chia sẻ từ Anh/ Chị ấy.

Tôi học được không chỉ có những yếu tố thành công mà còn là những bài học quý giá từ thất bại.

Điều tôi bất ngờ và không may là các công ty càng nhanh lớn, càng mở rộng quy mô thì khả năng phá sản càng cao.

Khi chia sẻ nguyên nhân thất bại, một trong những điểm chung mà Anh/ Chị đưa ra là: Họ may mắn có được đội ngũ nhân viên giỏi và làm việc có trách nhiệm, có đam mê, nhiệt huyết.

Nhiều nhân viên của Họ khi mới tuyển về thì làm việc rất hiệu quả, năng nổ, nhưng chỉ sau vài tháng lại không còn giữ được "phong độ" nhiều người đã chủ động ra đi, số còn lại trở nên co cụm, bảo gì làm đó, nói sao nghe vậy, làm A chỉ biết A chẳng quan tâm đến hiệu quả chung thế nào. Họ đùn đẩy công việc và sợ trách nhiệm. Một số tiêu cực hơn còn chống phá những người mới, gây trở ngại cho sự thay đổi, cải tiến.

Qua cách chia sẻ của Anh/ chị ấy tôi cảm nhận được thêm một điểm chung quan trọng nữa là Họ thường kỳ vọng và đòi hỏi nhân viên phải làm việc như Họ ngày mới khởi nghiệp, tả xung hữu đột, thấy một cọng rác cũng chủ động dọn, yêu quý, chắt chiu, chăm sóc, làm hài lòng từng khách hàng... Họ đem mình làm tấm gương, đem ra so sánh và thường xuyên thể hiện sự không hài lòng với cách làm việc của nhân viên mình.

Anh/ Chị cho rằng thành công trước đây của mình một phần là biết cách duy trì chi phí thấp, trong đó có chi phí dành cho nhân viên.

Tôi biết ơn những chia sẻ chân tình của Anh/ Chị.

Qua hai điểm chung cho những bài học thất bại, Tôi đồng tình với các Anh/ Chị để tồn tại thì công ty nên cố gắng duy trì mức chi phí thấp, những điều đó không đồng nghĩa là phải trả lương thưởng thấp, tiết kiệm trong việc trang bị công cụ làm việc cho nhân viên. Mà tiết kimẹ bằng cách xây dựng một đội ngũ có NĂNG SUẤT CAO.

Đội ngũ NĂNG SUẤT CAO phải hội tụ đủ 2 yêu tố: NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰC

Chúng ta thấy rằng, TIỀN chỉ là một phần của vấn đề. Có tiền chúng ta có khả năng chi trả mức lương cao để tuyển dụng những nhân viên giỏi có NĂNG LỰC, đã được tôi rèn ở những môi trường khác, kể cả lôi kéo người của đối thủ. Có TIỀN Chúng ta có thể đầu tư các chương trình đào tạo bài bản, dài hạn để nâng cao NĂNG LỰC của đội ngũ mình.

Phần quan trọng còn lại chính là khả năng duy trì ĐỘNG LỰC của các nhà LÃNH ĐẠO, các CEO- NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO là yếu tố quyết định để các CEO làm được điều này

Vậy NLLĐ của một CEO  theo chuẩn toàn cầu được định nghĩa, đo lường như thế nào???

Theo công ty tư vấn Kinh Doanh nổi tiếng có trụ sở tại Anh, 2 năm liên tục 2015, 2016 là công ty trả lương cao nhất thế giới, NLLĐ của CEO được đo lường như sau

 35 NĂNG LỰC LĐ CỦA CEO 

I. NĂNG LỰC LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU PHỐI

1. Hình dung, xác định và xây dựng tầm nhìn, định hướng phát triển dài hạn của tổ chức

2. Biến các tầm nhìn thành các kế hoạch kinh doanh, chiến lược cụ thể cho các chức năng tỏng từng giai đoạn.

3. Có cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh, các vấn đề và rủi ro của công ty.

4. Dự báo các xu hướng và giải quyết các biến cố bên ngoài có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của cả tổ chức

5. Tạo điều kiện và trao quyền cho mọi người có thể làm chủ công việc. Có trách nhiệm giải trình cho mọi kết quả trong tổ chức.

6. Tạo, thiết lập và đồng bộ cấu trúc tổ chức để thực hiện chiến lược.

II. QUẢN LÝ CÔNG VIỆC VÀ DỰ ÁN

7. Chịu trách nhiệm và chủ động giải trình về hiệu quả hoạt động của tổ chức với HĐQT, cổ đông

8. Thường xuyên đánh giá hiệu quả công việc của bản thân và tổ chức. Đánh giá hiệu quả sử dụng các nguồn lực và tiến hành các dự án hoặc các biện pháp để cải thiện hoặc khắc phục

9. Thường xuyên đánh giá các công nghệ, quy trình và hệ thống, hoàn thiện và xây dựng được phương pháp làm việc tốt nhất của ngành.

10. Đại diện được quyết tâm của cả tổ chức về nâng cao chất lượng dịch vụ và định hướng khách hàng.

III. GIAO TIẾP VÀ CỘNG TÁC

11. Hình mẫu chuẩn mực ccho phong cách cùng hợp tác làm việc với người khác

12. Giao tiếp có chiến lược, tích cực để thúc đẩy, hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức, đặc biệt là xây dựng văn hóa ứng xử.

13. Là người đại diện cho công ty giải quyết các sự vụ có liên quan đến quan hệ công chúng

14. Khởi xướng và hỗ trợ sự cộng tác ở khắp trong tổ chức và với các tổ chức khác

15. Hỗ trợ và thúc đẩy sự cộng tác và tinh thần làm việc nhóm, ứng dụng triệt để các chuyên môn và năng lực sẵn có.

16. Tích cực phá bỏ các rào cả (Về cấu trúc, chức năng, văn hóa) gây hạn chế cho việc chia sẻ kiến thức, chuyên môn và các nguồn lực.

IV. THỂ HIỆN TẦM NHÌN/ HÌNH ẢNH CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

17. Hành động với cương vị là hình mẫu chuẩn mực cho tổ chức, cho văn hóa và tầm nhìn

18. Thể hiện ý thức trách nhiệm giải trình trọn vẹn đối với tổ chức và hiệu quả hoạt động của tổ chức.

19. Tích cực khuyến khích ý kiến phản hồi xây dựng trong khắp tổ chức

20. Không ngừng thách thức hiện trạng và thúc đẩy sự đổi mới

21. Sử dụng hữu hiệu mạng lưới quan hệ để thúc đẩy sự hợp tác trong nội bộ tổ chức, lòng trung thành và sự đồng thuận.

22. Khuyến khích sự tin tưởng, bầu không khí tích cực trong khắp tổ chức

23. Sử dụng linh hoạt phương pháp lãnh đạo để tạo cảm hứng, truyền động lực và mang đến hiệu quả công việc cao cho tất cả những người xung quanh.

V. QUẢN LÝ CON NGƯỜI VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC

24. Hành động với cương vị là một hình mẫu chuẩn mực để kèm cặp người khác

25. Nuôi dưỡng sự cam kết đối với sứ mệnh, mục đích và các giá trị của tổ chức

26. Tạo một môi trường gắn kết, có động lực cho tổ chức

27. Theo dõi sự phát triển của tổ chức và hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa cấu trúc tổ chức và phân bổ nguồn lực hiệu quả.

28. Nhắc nhở mọi người có trách nhiệm giải trình việc thực hiện đúng theo kế hoạch nhân lực và quản trị tài năng hiệu quả.

29. Thiết lập và vận hành các chính sách, quy trình đầy đủ, rõ ràng, giúp tổ chức vận hành hiệu quả và chủ động.

30. Thiết lập các chế độ tưởng thưởng và ghi nhận thành tích được áp dụng rộng rãi trong tổ chức.

31. Ủy thác một cách hiệu quả quyền hành và trách nhiệm, khuyến khích người khác cũng làm như vậy

VI. QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI

32. Xácđịnh các nhu cầu cần thay đổi để hỗ trợ hoặc thúc đẩy phát triển của tổ chức

33. Truyền đạt một tầm nhìn rõ ràng và ảnh hưởng của sự thay đổi đến toàn bộ tổ chức.

34. Thiết lập các định hướng cho cả tổ chức về quá trình chuyển đổi và thay đổi

35. Xây dựng môi trường cổ vũ và khích lệ sự thay đổi và đổi mới

Dùng công cụ STAR Evidences để đánh giá từng hiểu hiện. Khi có một biểu hiện không đạt hoặc chưa rõ ràng thì sẽ phân tích sâu hơn biểu hiện đó và lập các kế hoạch hành động để cải thiện đúng biểu hiện chưa đạt này.

Note: START Evidences: là cách dùng các sự kiện thực tế để chứng minh cho các biểu hiện NLLĐ

1. Situation: Tình huống

2. Task: Nhiệm vụ được giao

3. Action: Các hành động đã thực hiện

4. Result: Kết quả công việc

(Nguồn Nguyễn Hoàng Thi