25 trường hợp sử dụng AI Agent trong DN

Việc triển khai AI agent có thể giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất dịch vụ và giảm chi phí vận hành. Hiện nay các doanh nghiệp Chúng tôi đã tổng hợp những trường hợp sử dụng hàng đầu của AI agent trong doanh nghiệp để giúp bạn bắt đầu.

AI agent đang cải tiến quy trình làm việc của doanh nghiệp bằng cách hoạt động như một đội ngũ phối hợp nhịp nhàng, mỗi AI agent chuyên trách một nhiệm vụ cụ thể trong vận hành kinh doanh. Tương tự như một nhóm làm việc hiệu quả, các AI agent này cộng tác với nhau – từ việc hiểu ý định của nhân viên, định tuyến yêu cầu, truy xuất thông tin đến hỗ trợ khắc phục sự cố. Dù là đặt lại mật khẩu, yêu cầu nghỉ phép hay quản lý quyền truy cập phần mềm, AI agent giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm hỗ trợ liền mạch.

Nếu bạn đang muốn triển khai AI agent cho doanh nghiệp của mình, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua các trường hợp sử dụng chính, được phân loại theo các chức năng kinh doanh như hỗ trợ CNTT, nhân sự, tài chính, bán hàng và tiếp thị, cũng như năng suất nhân viên.

1. Hỗ trợ bộ phận CNTT
Khi một nhân viên gửi yêu cầu đến bộ phận dịch vụ CNTT, nhiều AI agent sẽ phối hợp làm việc: một AI agent xác định ý định, một AI agent khác định tuyến yêu cầu đến đúng nhóm, trong khi các AI agent khác sẽ truy xuất thông tin liên quan hoặc hỗ trợ khắc phục sự cố.

1.1. Giải đáp câu hỏi về kiến thức IT
AI agent hoạt động như một hệ thống hỗ trợ tuyến đầu, cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi IT phổ biến bằng cách tận dụng kho kiến thức nội bộ của tổ chức. Nó có thể truy cập và diễn giải thông tin từ các nguồn như SharePoint và Confluence, cung cấp phản hồi theo ngữ cảnh trong Teams hoặc Slack.

Ví dụ: Atom AI agent sử dụng KnowledgeRetrieval AI agent để tìm kiếm câu trả lời chính xác từ cơ sở dữ liệu nội bộ.

1.2. Đặt lại mật khẩu bị quên
AI agent tự động xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu trên nhiều nền tảng, bao gồm Azure AD và Okta. Khi nhân viên bị khóa tài khoản hoặc cần thay đổi mật khẩu, AI agent như Atom sẽ xác minh danh tính và thực hiện đặt lại mà không cần sự can thiệp của con người.

1.3. Cấp quyền truy cập
AI agent giúp quản lý quyền truy cập trên các ứng dụng doanh nghiệp như Azure AD, GitHub, Salesforce, Power BI, v.v. Hệ thống đảm bảo quy trình phê duyệt, thực hiện thay đổi truy cập khi được phê duyệt và duy trì hồ sơ kiểm tra để đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật.

1.4. Hỗ trợ khắc phục sự cố cơ bản
AI agent cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước cho các vấn đề phổ biến về VPN, ứng dụng phần mềm và phần cứng. Khi được tích hợp với các công cụ phù hợp, nó có thể thực hiện hành động từ xa để khắc phục sự cố.

1.5. Xử lý yêu cầu dịch vụ
AI agent phân tích yêu cầu của người dùng, tạo phiếu hỗ trợ phù hợp, gắn kèm thông tin cần thiết và định tuyến yêu cầu đến đúng nhóm.

1.6. Xử lý sự cố (Incident Management)
AI agent tự động xác định và nhóm các sự cố liên quan, thông báo cho các bên liên quan và kích hoạt quy trình phản hồi dựa trên mức độ nghiêm trọng.

1.7. Cập nhật phần mềm
Thông qua tích hợp với các công cụ quản lý thiết bị đầu cuối như Kandji, AI agent có thể tự động triển khai và cập nhật phần mềm khi cần thiết.

1.8. Hỗ trợ nhân viên IT
Khi nhân viên IT cần xử lý các phiếu yêu cầu, AI agent hỗ trợ bằng cách tạo tóm tắt AI về các cuộc hội thoại, lịch sử sự cố và giải pháp liên quan.

1.9. Quản lý kho tri thức IT
AI agent có thể tự động phân tích kho kiến thức hiện có, xác định các lỗ hổng thông tin và đề xuất bài viết mới dựa trên các vấn đề thường gặp.

1.10. Quản lý tài sản và tài nguyên IT
AI agent theo dõi vòng đời của tài sản IT, từ thiết bị phần cứng đến phần mềm, đồng thời tự động hóa các quy trình liên quan.

2. Hỗ trợ Nhân sự (HR)
2.1. Hỗ trợ Onboarding & Offboarding nhân viên
AI agent điều phối các nhiệm vụ quan trọng như cấp quyền truy cập, thiết lập thiết bị, thu thập tài liệu và giới thiệu nhân viên mới với đội ngũ phù hợp.

2.2. Quản lý yêu cầu nghỉ phép
AI agent tích hợp với các hệ thống HR như Workday để hỗ trợ nhân viên kiểm tra số ngày phép, gửi yêu cầu nghỉ và theo dõi phê duyệt.

2.3. Tra cứu chính sách nhân sự
Nhân viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về chính sách công ty, quyền lợi hoặc quy trình nội bộ bằng cách hỏi AI agent.

3. Hỗ trợ Tài chính
3.1. Quản lý chi phí

AI agent giúp nhân viên gửi yêu cầu hoàn ứng, kiểm tra trạng thái phê duyệt và đảm bảo tuân thủ chính sách tài chính.

3.2. Truy xuất thông tin bảng lương
Nhân viên có thể yêu cầu AI agent cung cấp thông tin về phiếu lương, thuế và khoản khấu trừ một cách nhanh chóng và bảo mật.

3.3. Tra cứu chính sách bảo hiểm
AI agent giúp nhân viên tra cứu thông tin về bảo hiểm, quy trình yêu cầu bồi thường và cập nhật chính sách.

4. Hỗ trợ Bán hàng & Tiếp thị
4.1. Lên lịch cuộc gọi bán hàng

AI agent hỗ trợ lên lịch, sắp xếp lại và chuẩn bị thông tin khách hàng trước cuộc họp, giúp đội ngũ bán hàng làm việc hiệu quả hơn.

4.2. Truy xuất thông tin khách hàng tiềm năng
AI agent tích hợp với Salesforce để giúp đội ngũ bán hàng nhanh chóng truy xuất thông tin tài khoản, khách hàng tiềm năng và cơ hội kinh doanh.

4.3. Cập nhật CRM
Nhân viên bán hàng có thể thêm ghi chú, cập nhật trạng thái cơ hội và chỉnh sửa dữ liệu khách hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng chat.

5. Hỗ trợ Năng suất Nhân viên
5.1. Hỗ trợ Email
AI agent giúp nhân viên viết email, quản lý hộp thư đến và theo dõi các cuộc hội thoại quan trọng.

5.2. Tạo tài liệu tự động
AI agent hỗ trợ tạo hợp đồng lao động, thư mời làm việc và các tài liệu nhân sự khác một cách nhanh chóng và chính xác.

5.3. Trợ lý Lịch làm việc
AI agent giúp nhân viên sắp xếp lịch họp, gửi lời nhắc và quản lý công việc hàng ngày.

5.4. Tạo báo cáo tự động
AI agent thu thập dữ liệu, tổng hợp và trình bày báo cáo theo yêu cầu.

Kết luận

Từ việc giúp nhân viên đặt lại mật khẩu đến xây dựng quy trình làm việc tự động, AI agent đang cách mạng hóa cách doanh nghiệp vận hành. Khả năng ứng dụng AI agent là vô hạn, mang đến sự cải thiện đáng kể trong quản lý công việc và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

Nếu bạn đang tìm cách ưu tiên triển khai AI agent cho doanh nghiệp của mình, hãy bắt đầu với các trường hợp sử dụng phù hợp nhất với nhu cầu tổ chức! 🚀

9 Nguyên tắc tồn tại trong xã hội

1. Không phải chuyện gì bạn nói người khác cũng có thể hiểu. Không phải lúc nào bạn muốn tâm sự cũng có người muốn nghe. A cũng có vấn đề riêng trong cuộc sống. Bớt than vãn, bớt phàn nàn, việc của mình tự mình giải quyết, mong đợi gì vào người khác hả bạn yêu?

2. Khi còn trẻ chúng ta cần phải thêm, thêm trải nghiệm, thêm cố gắng, thêm sâu sắc. Lúc về già, ta nên bớt, bớt cái tôi, bớt ích kỷ, bớt nóng giận, bớt ghét bỏ. Có như vậy, cuộc đời mới nhẹ nhàng hơn.

3. Đáp số chung của những người giàu có là gì? Kẻ chiến thắng chính là kẻ có thể biến lời nói thành hành động, biến ước mơ trên trang giấy hóa sự vật ngoài đời thực. Quyết tâm, kiên trì, thắng không kiêu, bạn không nản. Bạn có thể trui rèn mình như vậy thì con đường nắm lấy thành công sẽ rút ngắn chỉ trong gang tấc.

4. Bản lĩnh nằm ở đâu? Bản lĩnh nằm ở chỗ bạn có thể điều khiển cảm xúc của mình hay không? Nóng giận không la hét, chỉ trích. Thất vọng không vội đưa ra quyết định. Vui sướng chớ buông ra lời hứa. Giữa vững lí trí trong mọi hoàn cảnh để cái đầu mình sáng suốt hơn.

5. Hết mình, tận tâm vì công việc nhưng chớ bỏ quên gia đình. Bạn ốm, đau, bệnh tật, công việc có tới hỏi han an ủi bạn không? Nó có ở bên bạn trong thời khắc mệt mỏi, cơ thể suy nhược không? Chỉ có cha mẹ luôn dang rộng vòng tay che chở bạn mà thôi. Con người có thành công đến mấy mà gia đình chẳng yên ấm hạnh phcú, thì thật buồn biết bao nhiêu.

6. Người mà bạn thương yêu nên là động lức chứ không phải nỗi đau của bạn. Đừng dành thời gian cho những người không biết trân trọng tấm lòng của bạn. Một mối quan hệ chỉ khiến trái tim ta thêm tổn thương, khó chịu hay giày vò. Hãy dừng lại.

7. Nếu bạn đi qua đủ đau thương, đủ mệt mỏi và đủ khó khăn, dần dần ta sẽ trở nên cứng cỏi hơn. Nếu bạn vẫn còn cảm htấy buồn bã dễ dàng khóc nức nở trong khó chịu hay cáu giận vì những chuyện nhỏ nhặt thì thực ra, bạn vẫn chưa trưởng thành!

8. Lo lắng cho tương lai, luôn nghĩ về quá khứ là cách tốt nhất để hủy diệt hiện tại. Con người là một sinh vật kì lạ, lúc nào cũng băn khoăn vì những điều chưa tới, hoài niệm về những chuyện đã qua, mà quên mất, thời khắc bây giờ đang sống mới là cơ hội duy nhất thay đổi cuộc đời.

9. Cứ làm tốt, tập trung vào mục tiêu của mình, lo nghĩ chi cho mệt thân!

Không thích thì nói "không", thích thì nói "Có". Chuyện gì cũng vậy đừng quá gượng ép bản thân, đừng cố làm vừa lòng người khác. Tôn trọng bản thân, tôn trọng suy nghĩ của mình. Sống đơn giản cho thanh thản.

(Sưu tầm)

9 bước lập kế hoạch kinh doanh

"Kinh doanh mà không lập kế hoạch đồng nghĩa với việc bạn đang lập kế hoạch cho sự thất bại"

Bước 1. Xây dựng ý tưởng kinh doanh

Ý tưởng gióng như hình hồn của bất kỳ kế hoạch kinh doanh nào, đó là nền tảng để bạn thành công, là mục tiêu mà bạn muốn xây dựng. Chính vì vậy bước đầu tiên lfa hãy xây dựng cho mình một ý tưởng độc đáo. Đừng ngại nó điên rồ hay viển vông, không ai dám đánh thuế giấc mơ, điều quan trọng là cách bạn thực hiện hóa giấc mơ ấy như thế nào. Như ai đã từng nghĩ loài người có thể làm  chủ bầu trời hco đến khi anh em nhà Wright sáng tạo ra máy nay

Bước 2. Đặt ra các mục tiêu và thành quả cần đạt được

Dĩ nhiên muốn vẽ ra con đường thì bạn phải có điểm đầu và điểm cuối, những mục tiêu và thành quả chính là động lực để bạn cố gắng, là cái đích cho mọi ý tưởng của bạn. Liệt kê các mục tiêu sẽ giúp bạn lên kế hoạch chi tiết và chính xác hơn

Bước 3. Nguyên cứu và phân tích thị trường.

"Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng", thương trường là cuộc chiến khốc liệt giữa hàng trăm kẻ đối đầu khác nhau, muốn vươn lên bạn buộc phải hiểu rõ mọi yếu tố môi trường xung quanh. Hiểu về thị trường mình nhắm tới, hiểu tập khách hàng mục tiêu của mình, hiểu đối thủ, hiểu lĩnh vực kinh doanh. Hãy trang bị cho mình đầy đủ kiến thức nhất có thể.

Bước 4. Lập biểu đồ SWOT

HIểu người giờ đến lượt bạn phải hiểu chính mình, lập ra biểu đồ SWOT giúp bạn thống kê lại bản thân mình có thế mạnh gì để cạnh tranh, cần khắc phục và phải vượt qua những gì

Bước 5. Xác lập mô hình tổ chức kinh doanh

Bạn có một ý tưởng thật sự vĩ đại, có một kế hoạch thật sự to lớn, và liệu bạn có làm được một mình? Không đúng không? bạn cần người cùng chung chí hướng, bạn cần những nhân viên chuyên môn khác nhau. Lúc này, bạn không thể để mọi thứ loại lên được, bạn cần tạo ra một hệ thống phân chia hợp lý, có sự phối hợp giữa các bộ phận để tạo ra hiệu quả tốt nhất. Hãy xác lập mô hình kinh doanh của mình.

Bước 6. Lập kế hoạch Marketing

Đừng quên quảng bá, truyền thông thương hiệu, đây là bước có-vẻ-không-liên quan nhưng thực chát nó rất quan trọng, quyết định trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của bạn. Ngay từ lúc khởi nghiệp hãy thực hiện Marketing, một chiến lược dài hơi và linh hoạt sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường dễ dàng hơn.

Bước 7. Lập kế hoạch quản lý nhân sự

Việc kinh doanh của bạn sẽ ngày càng mở rộng, nhân viên tăng lên hàng chục, thậm chí hàng trăm người, bạn không thể quản lý trực tiếp mỗi người bọn họ được. Nên có một hệ thống chuyên môn giúp bạn lên kế hoạc quản lý, đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên

Bước 8, Lập kế hoạch quản lý tài chính

Việc quản lý dòng tiền trong một doanh nghiệp là rất quan trọng, nếu bạn không biết phân bổ hợp lý rất có thể lãi không bù nổi lỗ. Cần những khoản phí gì, khi nào chi ra, khi nào thì thu vào... Tất cả các câu hỏi đó nên dưa vào một bản kế hoạch cụ thể

Bước 9. Kế hoạch thực hiện

Khi đã chuẩn bị xong mọi thứ, giờ là lúc bạn vạch kế hoạch triển khai từng bước, hãy đảm bảo rằng mọi thứ đều theo chuẩn quỹ đạo mà bạn đã vạch sẵn, nếu có thay đổi thì phải luôn dự trù để mọi thứ không rối tung lên

Nhân viên không gắn kết, không mang lại sự hài lòng cho khách hàng

Theo nghiên cứu của Tổ chức và Nghề nghiệp cua Anh, giữa gắn kết nhân sự và mức độ hài lòng của khách hàng có mối tương quan rất cao. Mang kết quả trên so với kết quả nghiên cứu của Hiệp hội Nhà Tâm lý Mỹ về một số vấn đề xã hội có mối tương quan lớn khác, cho ta một cái nhìn khá thú vị (chỉ số R càng lớn, mối tương quan giữa hai vấn đề càng cao)

- Giữa việc hút thuốc lá trong vòng 25 năm với bệnh ung thư phổi: R=0/08

- Giữa việc uống rượu với sự hung hăng của hành vi con người R = 0.23

- Giữa việc dùng thuốc Viaga với chức năng tình dục: R=0.38

- Giữa gắn kết nhân sự với sự hài lòng của khách hàng: R = 0.43

Một nhân viên không yêu công việc của mình, chán ghét công ty thì khó mà mang lại niềm vui cho khách hàng dù họ là người tiếp xúc trực tiếp hay nười làm sản phẩm hay chính sách cho khách hàng. Chủ tịch TGDĐ Nguyễn Đức Tài chia sẻ "Người ta chỉ có thể đem thứ mình có để cho người khác, vì vậy Thế giới Di động phải mang lại niềm vui cho nhân viên, cho họ cảm thấy công việc thú vị thì họ mới chia sẻ niềm vui và sự thú vị cho người khác được"

Và chẳng phải nói cho vui, trong hoạt động của mình, TGDĐ đã thể hiện rất rõ các nỗ lực để gắn kết nhân sự.

Thứ nhất, bắt đầu từ khâu tuyển dụng, TGDĐ chọn người có văn hóa phù hợp. Đó là văn hóa hướng đến khách hàng, "Khi phỏng vấn tuyển dụng" TGDĐ hay hỏi những câu thiên la địa võng nhưng thực ra là để xem ứng cử viên đó có cái ý thức phục vụ người khác không đã, nếu không phục vụ được người nhà làm sao họ phục vụ được người lạ- khách hàng" Ông Nguyễn Đức Tài nói.

Tôi xin nói thêm về vấn đề văn hóa, kỹ năng và trình độ sẽ không có ý nghĩa gì nhiều nếu vênh nhau về văn hóa. Văn hóa là thứ dìu dắt, nâng đỡ và là nguồn cảm hứng lớn để người lao động có thể "bước" lên những đỉnh cao hơn bản thân khi nó phù hợp và hòa quyện với niềm cảm hứng của người lao động. Nhưng cũng là thứ nhấn chìm nhiệt huyết và lấy đi năng lượng của bạn nhanh hơn bất cứ cái gì nếu nó hoàn toàn ngược lại với con người bạn. "Cách tốt nhất để làm nản chí, cụt hứng những người làm việc có năng suất cao nhất là ban thưởng cho những người tầm thường và thường thường trong một nỗ lực duy nhất lề lỗi cú". Câu nói này của ai đó, chính là một ví dụ nhỏ về tác động của văn hóa doanh nghiệp.

Thứ hai, là chế độ lương thưởng của TGDĐ cũng là một chủ đề ấn tượng đã được nhiều người ca ngợi, thuộc một trong những công ty có chế độ đãi ngộ tốt nhất Nước. Tiêu chí bằng cấp nhân viên, tốt nghiệp cấp 3 là đủ. Trong khi đó, lương trung bình, cách đây gần một năm của TGDĐ, đã đặt gần 12 triệu/ tháng, cao hơn nhiều các doanh nghiệp cùng ngành.

Nhân viên được đặt vị trí thứ hai hơn cả cổ đông, chỉ sau khách hàng. Khi có mâu thuẫn lợi ích giữa các nhân viên và cổ đông hay nhà cung cấp, nhân viên sẽ đươc ưu tiên bảo vệ trước như cách họ giữ chính sách ESOP cao (kế hoạch thực hiện quyền sở hữu cổ phần cho người lao động), dù gây tranh cãi với cổ đông. Đây là cách cho nhân viên làm chủ công ty để tạo nên việc gắn kết về nhân sự trong TGDĐ. Rất ít công ty làm được điều này như họ. Bên cạnh đó, sự bảo vệ và đấu tranh cho người lao động khi có xung đột thể hiện tính ưu tiên, đã gia tăng nhiệt huyết và niềm tin  của người lao động với tổ chức của họ

Thứ ba, cũng rất quan trọng, TGDĐ luôn có gắng tạo ra một môi trường làm việc thú vị, gắn bó, cho nhân viên cảm thấy mình được đóng góp, tôn trọng. "Ở thế giới đi động người ra quyết đinh jlà người hiểu việc nhất không phải người đứng đầu, và họ được tin tưởng trao cho việc ra quyét định đó"- Ông Nguyễn Đức Tài. Mô hình kim tự tháp ngược của TGDĐ cũng là mô hình hỗ trợ tốt nhất cho nhân viên kỹ năng, óc phân tích để phản ứng và ra quyết định,

Mô hình ngược lại sẽ thiên về tính thuân thủ hay "cầm tay chỉ việc", sẽ không cảm nhận được sự tham gia hay đóng góp vào tổ chức, đồng thời lấy đi sự thú vị cũng như sáng tạo của một người làm nghề.

Vừa được làm việc hợp với mình, vừa được đãi ngộ cao và được tôn trọng. Có lẽ vì thế mà ông Nguyễn Đức Tài đã tự tin tuyêtn bố "Người ta có thể lấy đi phó Tổng GĐ của FPT nhưng Sales Manager của tôi thì không."

TGDĐ thông suốt và áp dụng tốt các nguyên lý quan trọng nhất của quản lý trải nghiệm khách hàng, trong đó gắn kết nhân sự chỉ là một. Nhưng quan trọng hơn, họ đã đặt con người (khách hàng và người lao động) vào trung tâm với mỗi việc mình làm và ưu tiên lợi ích của họ trong nỗi lực cao nhất có thể của mình. Đó mới là điều chủ chốt tạo dựng nên một TGDĐ thành công. Còn các nguyên lý quản trị trải nghiệm khách hàng như gắn kết nhân sự, lãnh đạo có mục đích, lời hứa thương hiệu... chỉ là kết quả của tinh thần đó.

nếu bạn là khách hàng của TGDĐ bạn có thấy hài lòn so với các doanh ngihệp cùng ngành khác? Sự hài lòng của bạn với tư cách là một khách hàng chắn chắn có sự đóng góp của một chính sách nhân sự!

(Nguồn facebook)

mẹ dạy con gái chuyện bếp núc

Con gái!

Muốn có một bữa cơm ngon canh ngọt mà không mất nhiều thời gian, vén khéo trong bếp, tiết kiệm chi tiêu, con làm theo lời mẹ:

1. Muốn nấu canh ngon, cuối tuần đi chợ, con mua vài ký xương gà (15.000 VNĐ/kg) hoặc xương heo, nấu cùng với hành tím hoặc hành tây đã nướng sơ thành một nồi nước dùng, nêm vào một ít muối. Sau đó lượt lại cho trong rồi chia thành từng phần cho vào hộp câts vào ngăn đông tủ lạnh, mỗi khi nấu canh lấy một hộp, chỉ cần nấu chung với rau cùng ít tôm khô hoặc tôm tươi hay thịt bằm lfa có nồi canh ngon không cần nêm bột ngọt

2. Khi mua tôm về rang hay nước hoặc làm bất cứ món gì, con lấy riêng 3,4 con để dành trong tủ lạnh, khi cần năm ra nấu canh thì tiết kiệm được một khoản tiền. Với thịt heo cũng vậy, con làm món nào cũng nên dành một ít cắt mỏng rồi cất lại để dành, khi kho cá cho vào kho cùng cũng ngon, khi không đi chợ được có thể làm món khô quẹt đỡ bữa.

3. Cơm nguội còn dư, nhiều thì để làm cơm rang ăn sáng, ít thì con trộn với bộ năng rồi chiên giòn để dành, khi rang cơm con cho vào cùng sẽ có những hạ cơm giòn ăn rất ngon.

4. Để tiết kiệm củi lửa, muốn nấu cháo, con nấu nhiều một chút, chia ra từng phần nhỏ cất tủ lạnh. Khi cần ăn sáng hay nấu cho em bé, chỉ cần thêm ít nước dùng, cho thịt bằm hay tôm, ít rau củ đã có chén cháo ngon.

5. Mua con cá ngon, chiên hay kho khúc giữa, đầu đuôi để nếu canh chua hay canh khóm, canh cà.

6. Làm con gà, con vịt nấu món, bộ lòng để nấu canh hay xào mướp cũng được một món ngon

(Nguồn facebook của chị Đoàn Thu Thủy)

Xu hướng marketing nhà hàng năm 2018

Ẩm thực luôn được đánh giá là ngành kinh doanh chịu nhiều áp lực trên thị trường. Số lượng nhà hàng mới xuất hiện ngày càng nhiều, sự lựa chọn của khách hàng ngày càng phong phú. Vậy đâu là điểm khác biệt giúp doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng? Một trong những bí quyết quan trọng tạo nên thành công chính là ở  việc vận dụng các phương pháp marketing mới, mang lại hiệu quả cao

Thị trường ẩm thực- cuộc cạnh tranh khốc liệt.

Trong khảo sát mới đây, Grant Thornton Việt Nam công bố ngành thực phẩm và đồ uống là hai ngành đang thu hút nguồn vốn đầu tư lớn từ các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài. Đặc biệt ngành ẩm thực, không chỉ các "đại gia" mới bị hấp dẫn mà ngay cả nhiều bạn trẻ khi khởi nghiệp cũng hướng đến kinh doanh ẩm thực. Tỷ lệ lợi nhuận thu được là khá lớn nhưng không phải cơ hội đầu tư nào cũng mang lại thành công bởi kinh doanh ẩm thực tiềm ẩn không ít rủi ro.

Ngoài các chi phí cố định, giới kinh doanh ẩm thực luôn lo ngại về xu hướng tiêu dùng của thị trường bởi người Việt thường thay đổi "gu" ẩm thực liên tục. Các nhà hàng xuất hiện đi cùng với xu thế mới, nhưng khi trào lưu đã "hạ nhiệt" thì đồng nghĩa với việc lượng nhà hàng phải đóng cửa là rất lớn. Trong điều iện thị trường như vậy càng đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm được hướng đi mới, không chỉ "đánh trúng" thị hiếu của người tiêu dùng mà còn tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trong ngành.

Đâu là giải pháp truyền thông hiệu quả?

Dù là một nhà hàng kinh doanh mới đang tìm cách tạo dựng danh tiếng, hay một nhà hàng đã được nhiều người biết đến, thì với thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, một giải pháp Marketing online hiệu quả là thật sự cần thiết. Việc xây dựng chiến dịch tiếp thị trực tuyến sẽ giúp nâng cao nhận thức cho nhà hàng cũng như tạo dựng uy tín và sự chú ý của khách hàng

Theo thống kê Digital Marketing Việt Nam, dân số nước ta có tỷ lệ người sử dụng Internet cao với nhiều mục đích khác nhau như đọc báo, xem phim, mua bán hàng hóa, tìm kiếm thông tin, facebook... đặc biệt, số lượng người vào Internet để xem video đang tăng mạnh. 100 triệu người dùng Internet xem video mỗi ngày và 16 phút là thời lượng họ bỏ ra để xem các video quảng cáo trực tuyến

Nhanh chóng bùng bổ và thu hút được lượng lớn người xem là bởi video có nhiều ưu thế so với các phương tiện truyền thông khác. Không chỉ là sự kết hợp tinh tế giữa yếu tố âm nhạc, hình ảnh, lời nói, video còn đưa người xem đến với nhiều cung bậc cảm xúc, dễ đăng tải trên Internet (Youtube, website, mạng xã hội, facebook, G+, Twitter...) và có tính lan tuyền nhanh 705 chuyên gia tiếp thị nhận định rằng:" Video tốt hơn so với bất kỳ phương tiện nào khác"

Vào thời điểm cuối năm, nhu cầu giao lưu, kết nối của khách hàng cũng tăng cao, đây được xem là htời điểm "vàng" giúp các doanh nghiệp kinh doanh ẩm thực gia tăng doanh số. Kết nối sản phẩm với video marketing đang được xem là sự lựa chọn hiệu quả dành cho các nhà hàng. Các sản phẩm video marketing không chỉ đạt được hiệu quả trong thời điểm cuối năm mà còn duy trì được doanh số dài hạn nhờ việc tạo dựng được uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.

Video Marketing- Sản phẩm mang tính đột phá

TVC, Webbuy, Welax đang được thị trường đánh giá là "bộ ba" quyền lực trong lĩnh vực video marketing, là giải pháp truyền thông chất lượng cao dành cho các doanh nghiệp kinh doanh ẩm thực.

Nếu như trước đây TVC chỉ dừng lại ở những quảng cáo tương tác một chiều trên TV, thì ngày nay TVC còn hiệu hữu trên máy tính, trên smartphone, hoặc trên một trang báo ... .TVC online hiện nay là hình thức được phát trong các bài viết, trong các chuyên mục video của website. Sự kết hợp của công nghệ tiên tiến và hệ thống trang nội dung với lượng traffic khổng lồ tại Việt Nam, TVC Online sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đến đối tượng mục tiêu của mình chuẩn xác, đúng thời điểm, và có hiệu quả cao nhất

Mutex, một khái niệm hoàn toàn mới trong video marketing, đây là loại hình video mà không cần tiếng vẫn có thể truyền tải thông tin qua những dòng chữ, hình ảnh tư liệu. Xuất phá từ Mutex, Welax ra đời với mục tiêu truyền tải thông tin đến thế hệ millentials- những người trẻ quá bận rộn, không có thời gian xem TVC dài, nhưng luôn "khát" thông tin, luôn cập nhật tin tức mới mẻ ngay trên các thiết bị di động. Hiện nay Welax được đánh giá một kênh thông tin bằng video đặc biệt trên mạng xã hội, giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp của mình một cách mới lạ đến đối tượng độc giả trẻ.

Theo Nhịp sống kinh tế

Sự khác biệt giữa lãnh đạo và giỏi chuyen môn làm lãnh đạo

Người sếp đầu tiên của tôi, khiến tôi cống hiến 200-300% công sức cho công việc hàng ngày, khiến tôi đọc sách tối ngày không biết mệt mỏi để phát triển bản thân. Từ sau khi chia tay ông ấy, tôi tam thời chưa gặp lại được người có leadership tốt như thế

Dừng lại một chút tôi kể chuyện này cho nghe

"Tại sao em không nộp báo cáo cho anh?" "Vì tui không thích?"

Trường hợp này không hiếm gặp, bạn bị nhân viên bật bãi, quá nhọ, bạn sa thải, nhọ tập 2, cái chính, vì leadership của bạn đang ở cấp độ thấp nhất- Tittle (Chức vụ)

Vậy nhà lãnh đạo thực sự có đặc điểm gì?

Giới lãnh đạo là những con người có khả năng ảnh hưởng nhất định, họ rất uyên bác và già dặn, già dặn về lối sống, kinh nghiệm, tuổi đời, tuổi nghề và cả cách ứng xử thông thường trong cuộc sống hàng này, trong công việc, họ im lặng lui vào hậu trường để tạo cơ hội cho lứa trẻ tiếp theo thể hiện mình, họ là người có khả năng tin tưởng, tạo niềm tin cho những cá nhân bình thường nhất trở thành vĩ nhân trong mắt họ, và dĩ nhiên, một người bình thường đặc biệt trong mắt của người lãnh đạo, thì hà cớ gì họ không trở nên vĩ đại hơn trong mắt những người khác đang đi ở ngoài đường kia.

Giới lãnh đạo thực sự, đã tự bỏ qua một cái tôi nhất định của bản thân, họ không tranh chấp hơn thua với các ý kiến trái chiều, họ đủ khôn ngoan và tỉnh táo để rút lui và tiến bước nhịp nhàng, để làm những con người dưới họ phải phục tùng, một cách tự nguyện và vui vẻ.

Họ là người có khả năng trao quyền, khen ngợi, trao gửi niềm tin, họ coi trọng thái độ của nhân viên hơn bất kì tài năng nào, vì họ tin rằng chỉ cần có thái độ chuẩn mực, niềm tin được khởi tạo đủ lớn, kẻ tầm thường cũng sẽ trở thành vĩ nhân

Họ có hệ giá trị cốt lõi rõ ràng, giá trị cốt lõi bao gồm hai từ giá trị và cốt lõi, nó đã tồn tại sẵn rồi, giờ chỉ việc lôi ra và đem đi kết nối với nhau, những người lãnh đạo thật sự còn là người có định hướng, tầm nhìn và sứ mệnh để dẫn dắt tổ chức, họ biết cách truyền thông nội bộ để những con người cùng hệ gắn kết với nhau, nhìn rõ trắng đen, nhìn rõ sương mù mà lèo lái con thuyền doanh nghiệp tránh va phải mỏn đá.

Họ có thể loại bỏ một vài nhân tố không cùng hệ giá trị, thậm chí thân tín nhưng vi phạm nguyên tắc, họ sẵn sàng ở một mình cô đơn trên đỉnh cao (trong hoàn cảnh bất đắc dĩ), để bảo vệ những con người, doanh nghiệp hay cộng đồng họ gây dựng, và tất nhiên, họ không bao giờ đánh đổi hệ giá trị cốt lõi/ hay văn hóa doanh nghiệp mình, bằng bất kì giá nào (cơ hội kinh doanh, lợi ích có thể lách hay né được...)

Doanh nghiệp Việt Nam bị bệnh xây ngược, tuyển đống người vào mới bắt đầu xây dựng cơ cấu. Cái đúng đó phải là, cơ cấu có trước, nhân sự phù hợp với cơ cấu có sau. Trường hợp thứ nhất, đánh nhau sứt đầu mẻ trán và  hằng ha sa số vụ việc nội bộ xảy ra vì xây ... ngược

Trường hợp thứ hai, hãy tuyển người phù hợp, tôi nói "người phù hợp", có nghĩa là tại thời điểm đó, cơ cấu đó, họ chính là mảnh ghép phù hợp nhất với bạn, nhưng không có nghĩa họ là người giỏi nhất. Tất nhiên chúng ta không thể dùng dao mổ bò để mổ gà được, đúng không?

Những con người cùng hệ giá trị sẽ lại ở cạnh nhau và xây dựng hệ thống doanh nghiệp vững bền theo năm tháng.

Những người giỏi chuyên môn làm lãnh đạo, họ dễ dàng thành lập công ty và có những danh xưng CEO, Founder, Director, nhưng thật sự họ chưa hiểu rõ hệ giá trị cốt lõi của mình là gì, thì lấy đâu ra họ có khả năng tuyển dụng, đi tìm những người có cùng hệ gí trị cốt lõi với họ, để giúp họ phát triển doanh nghiệp, thậm chí họ còn không nhận thức rõ TẦM QUANG TRỌNG của 4 chữ GIÁ TRỊ CỐT LÕI, chưa kể hệ giá trị của họ còn được sao chép, chỉ bởi vì thấy... của người khác nghe hay hay. Cơ bản: về nền móng, đã bị méo mó mất rồi

Cái tôi của họ còn quá cao, vì họ giỏi chuyên môn, vì họ kiếm được tiền, vì họ có những thành tựu, thành công nhất định trong xax hội nhưng sức ảnh hưởng của họ chưa đủ lớn, về bản chất, họ chưa đủ khả năng xây dựng doanh nghiệp mình, và rồi điều gì sẽ xảy ra nếu giả sử không may họ bị tai nạn, không còn khả năng điều hành doanh nghiệp của mình tại thời điểm đó nữa? Thôi huyễn hoặc và tự hào nói rằng :" Không có tui, cái công ty này chả làm ăn đowjc gì". Nguy có đó nha

Những nhà lãnh đạo thực sự, họ thật vĩ đại và to lớn, không bở ivì họ thể hiện ra, mà bởi vì họ biét cahcs nhún nhường và cư xử nhã nhặn, khéo léo với người ở... dưới họ. Không bởi vì họ là người có khả năng chèo lái doanh nghiệp một mình, mà họ xây ưdnjg hệ thống giúp họ chèo lái con thuyền đó không cần có họ.

Liệu rằng một doanh nghiệp không có hệ giá trị cốt lõi rõ ràng, và không tôi nhầm, không hiểu đúng giá trị cốt lõi là gì nữa kìa. CEO không có tầm nhìn và sứ mệnh được vạch trên giấy, CEO không có khả năng truyền thông nội bộ cho các cấp nhân viên được hiểu rõ, thì có lẽ, bất kì một cá nhân nào cũng nên cân nhắc cho sự hiện diện của mình trong doanh nghiệp mình đang cống hiến.

Hậu quả: Khi đã hết lợi ích (đủ lông đủ cánh, đủ tiền) thì sẽ cũng rời nhau mà đi.

Đó là những khác biệt cơ bản, mà chỉ cần tiếp xúc hoặc nói chuyện thông thường, chúng ta sẽ dễ dàng tìm được xem, ai là người lãnh đạo chúng ta nên sát cánh đi cùng.

(Nguồn facebook group phát triển doanh nghiệp Việt)

Dự báo về xu hướng Cloud Computing 2018

Cloud Computing với năm 2017, gần 80% các công ty đã đi chuyển các workload lên public hoặc private cloud. Và xu hướng này hiện nay vẫn chưa có dấu hiệu nào sẽ dừng lại, việc số lượng các data center có giảm nhẹ càng củng cố thêm thông tin này.

Hiện tại, theo hãng nghiên cứu thị trwòng IDC thì trong một doanh nghiệp đến 62% chi phí cho thuê hệ thống IT là dành cho Cloud sẽ tiệm cận chi phí cho data center- đồng nghĩ với việc Cloud sẽ phổ biến hơn và Data Center sẽ giảm dần.

Chúng ta cũng dễ dàng thấy rõ Cloud đang được thị trường đón nhận rộng rãi. Hãng IDC đã tóm tắt lại một vài đặc biệt sau và cho biết rằng ngành công nghiệp điện toán, đặc biệt Hybrid Cloud sẽ phát triển mạnh mẽ trong 2018

1. Sự cần thiết của các dịch vụ Cloud On-Premises

Trong năm 2018, các hệ thống "serviceless" được kỳ vọng sẽ dịch vụ chuyển từ public cloud qua hạ tầng IT on- premise. Microsoft và Red Hat nằm trong số các công ty đang tạo dựng nên các tính năng serverless trong cả môi trường hybird và on-premises.

Song song với các tính năng serverless, machine learning cũng được mong chờ sẽ phát triển mạnh trên hạ tầng private và hybrid cloud trong năm 2018. Các nhà phá triển public cloud cũng đã xây dựng các cloud cũng sẽ được trang bị các tính năng tương tự.

2. Hệ thống Hybird sẽ chiếm ưu thế

Thay vì lựa chọn giữa public và private cloud hoặc các giải pháp in-premise, các công ty sẽ lựa chọn giải pháp hybrird. Giải pháp multi-cloud cho phép chạy các workload khác nhau trên nhiều nền tảng cloud khác nhau với tính năng quản lý riêng lẻ. Lợi thế lớn nhất của Hybrid là tính linh động, các công ty dễ dàng cả ithiện hiệu năng và scale khi cần thiết.

Các liên minh giữa Google và Cisco hay VWware và AWS đã làm việc cùng nhau cho ra đời các hệ thống nền tảng hybrid, và trong năm 2018 chúng ta sẽ thấy nhiều hơn các liên minh như vậy và các case study hệ thống hybrid cho doanh nghiệp

3. Các dịch vụ kết nối sẽ được mở rộng thêm

Thị trường Hybrid sẽ được mở rộng, dẫn đến các công ty sẽ cố gắng tối ưu hóa các mạng lưới network. Các công ty như Digital Reallty, QTS và Equinix ra mắt các dịch vụ co-location và managed service cho các kết nối đến public và khi hybrid cloud phát triển mạnh trong năm 2018, dịch vụ kết nối các đám mây cũng sẽ trở thành một phần quan trọng.

4. Công nghệ Container phục vụ cho xu hướng hybrid

Các nhà phát triển ứng dụng cần phải có cả public và priavte cloud để có thể tiên phong tạo nên những ứng dụng sáng tao. Và để quản lý môi trường Hybrid, việc sử dụng container là chắc chắn rằng các ứng dụng có thể chạy trên nhiều hạ tầng khác nau, PaaS như Terraform, Docker, Artifactory và Jenkins cũng sẽ sử dụng đa hạ tầng để thuận tiện hơn cho các developer cho phép họ tạo ra các ứng dụng nhanh chóng hơn.

5. Các đạo luật siết chặt thêm vấn đề bảo mật

GDPR- General Datab Protection Requlation, là đạo luật về bảo mật quan trọng nhất trong 20 năm trởl ại đây, được các nước Châu Âu EU đã phê duyệt vào 4/2016, nhưng cho đến 25/04/2018 mới có hiệu lực bắt buộc. Mặc dù đã có hơn 1 năm chuẩn bị, nhưng có vẻ nhà cung cấp dịch vụ SaaS phải đối mặt với cá khoản phạt do không đáp ứng được đầy đủ điều kiện liên quan đến bảo mật dữ liệu cho người dùng.

Theo nguồn Internet

Thái độ tốt

Trong thang điểm năng lực, ngoài kiến thức và trải nghiệm thì thái độ chiếm 70%. Nhưng cụm từ THÁI ĐỘ TỐT, là một cụm từ cảm tính, mỗi người hiểu theo một kiểu, mà ngay từ đầu đã hiểu không đúng, tư duy chưa chính xác thì thế nào cũng sẽ quay về vấn đề muôn thửa- NĂNG LỰC KÉM, cái gì cũng nên bắt đầu bằng tư duy

Hiểm rõ cụm từ thái độ tốt, tư duy đúng hướng sẽ là một nền tảng cho bất kì ai phát triển năng lực đảm bảo 3 tiêu chí: Nhanh, Mạnh, Bền Vững.

Nhân viên có thái độ tốt, sếp vui mừng, chi phí vận hành cho công ty giảm, kết quả và giá trị cho công ty tăng, xã hội phát triển, năng lực cá nhân giỏi, văn minh.

Vậy, thái độ tốt, theo quan điểm cá nhân của mình, bao gồm những gạch đầu dòng sau

1. Ham học hỏi: Biết tìm đúng nguồn, đúng thầy, đúng đàn anh để học, có nhiều người nói rất hay nhưng làm không bằng những lời họ nói. Và rất tiếc số này chiếm một lượng khá lớn, vậy nên hãy biết trân trọng những thầy chia sẻ bằng cái tâm của mình.

2. Không xem thường việc nhỏ: Staff mới có bệnh chê việc nhỏ, còn việc lớn thì làm không nổi, nên hiểu rằng, làm việc nhỏ mới làm được việc lớn, nếu khong làm được việc nhỏ cho tốt, sếp bạn chẳng có lí do gì để tin tưởng mà giao cho bạn việc lớn hơn, vì vậy bạn đang tự giết con đường phát triển của bản thân nếu không thay đổi thái độ này và xem thường những công việc nhỏ, thậm chí hời hợt. Những công việc lặp đi lặp lại sẽ chán, nhưng làm nhiều mới thành kỹ năng, làm nhiều vậy chứ đôi khi làm lại bạn có đảm bảo chính xác 100% không? Kẻ khôn ngoan sẽ là người coi trọng việc nhỏ, khi được trao việc lớn, sẽ cố gắng 200% sức lực để làm thật tốt.

Có những thứ nhìn ngoài tưởng như đã cũ, đã quen thuộc, nhưng thực tế thì bản thân làm chưa thực sự hoàn thiện.

Có những ngành hàng ngay cả quản lý phải involve vào những công việc nhỏ nhất (ví dụ F7B). Nếu chưa làm bao giờ, thì làm sao hiểu khó khăn của nhân viên mình nhỉ? Đừng chỉ nói bằng miệng và chỉ tay 5 ngón. Vậy nên, nếu bạn là một employee, có lý do gì để bạn từ chối việc nhỏ không? Không đâu, vì đó thể hiện thái độ của bạn, mà thái độ lại chính là thành tố chiếm phần lớn trong khuôn năng lực.

3. Chủ động trong công việc: Không phải đợi nhắc mới làm, luôn phải có khả năng nhìn ra tình huống, biết công  việc đang vướng mắc chỗ nào để tự tìm cách giải quyết, việc đi tìm hiểu, nghiên cứu và giải quyết được vấn đề ngay trước khi sếp biết. Và nếu họ biết, bạn sẽ thành ngôi sao. Họ chỉ quan tâm làm sao để giải quyết vấn đề, họ không quan tâm bạn giải thích dài dòng.

4. Khả năng tự tìm hiểu, tự nghiên cứu, ghi chú cẩn thận, không bao giờ để sếp nhắc tới lần hai: Muốn làm tốt, và ghi diểm, hải làm được việc ngay trong lần đầu tiên. Vì vậy, nó đòi hỏi khả năng ghi chú khoa học của các bạn. Ghi chú tốt, đầy đủ thông tin, luôn có một "to-do-list" hàng ngày và check những công việc đã hoàn thành một cách khoa học và chuyên nghiệp. Trí nhớ con người giới hạn, đừng chủ quan nghĩ rằng mình có thể nhớ hết và đến khi bỏ lỡ một vài dòng thông tin, công việc quan trọng, xin lỗi là đã quá muộn màng. Dù sao làm tốt và xuất sắc ngay từ đầu vẫn... phong độ hơn.

5. Được việc: Được việc thì hãy đặt ra mục tiêu cho công việc, nó giải quyết vấn đề gì, hãy tưởng tượng xem nếu sếp bạn đang bực mình vì một lý do khách quan nào đó, ông ta nhận được một file bạn làm, nó không dùng được, phải làm lại từ đầu.Vậy họ sẽ nghĩ "Bạn ở trong công ty làm gì? Giúp tôi hay cản trở tôi?" Và thậm chí sẽ bị trễ Deadline, trong nhiều trường hợp thời gian quá hạn hẹp, không hoàn thành kịp, rủi ro nhỉ"?

Đó là diễn biến trong đầu của quản lý, tất nhiên một quản lý có leadership tốt, họ sẽ không nói ra, hoặc tùy thuộc vào mức độ bạn sai phạm, để đánh giá chính xác. Nhưng mình chắc, là họ sẽ không ít nhiều khó chịu đâu...

6. Thái độ cầu tiến: Bạn đang ứng tuyển ở trị trí gì? Đúng đam mê của bạn thì xin chúc mừng. Vậy thì hãy làm bất cứ thứ gì để làm cho kiến thức, kinh nghiệm của các bạn được nhân lên theo thời gian. Khi đã có đam mê, có thể làm bất cứ thứ gì bằng con tim, cảm xúc để đạt được nó. Quản lý rất tinh anh, họ biết khi nào bạn thực sự muốn giỏi (làm liền), hay nó chỉ dừng lại ở ... ước muốn. Đã là ước muốn thì ai chẳng... muốn cơ chứ. Vậy thì, việc phải chia sẻ và training cho người chỉ đang dừng ở mức độ... ước muốn?

7. Nhanh, trách nhiệm cũng vẫn khôn ngoan: Tại sao nhan còn phải khôn ngoan. Đơn giản, làm nhanh không tỉ lệ thuận với chất lượng, làm nhanh mà còn làm sai thì hậu quả cũng đáng kể đấy. Làm chậm nhưng hiệu quả gấp 5. Vì bản thân bạn biết, muốn làm gì cũng phải cần thời gian, và phải có kế hoạch, hầu hết làm nhanh không mang lại hiệu quả cao. Và dĩ nhiên một quản lý lành nghề đủ con mắt tinh tường để nhận ra, bạn làm việc có... suy nghĩ và có đầu óc không? If you fail to prepare, you prepare to fail

8. Khiêm tốn: Bạn giỏi, tuyệt, nhưng đừng múa rìu nhiều quá, người ta bảo, gừng càng già càng cay, họ- những người từng trải, biết hết những gì bạn đang đi vì họ đã từng trải qua rồi, đôi khi không phải họ không muốn làm theo ý tưởng... cứ tưởng như tuyệt vời của bạn. Chẳng qua ý tưởng của bạn... thiếu thực tế thôi. Sếp bận mà, nên thường chẳng có thời gian chia sẻ rằng, ê mài, thực ra hồi xưa tao cũng như mài đấy. Chưa kể, nó còn làm giảm nhiệt huyết của bạn nữa chứ. Đôi khi nói trước không phải là hay, cứ để bạn sai, bạn nhận thiếu điều sai, mọi thứ sẽ tốt hơn rất nhiều. Và trước khi để bạn xìa chân chuẩn bị nhảy xuống vực. họ sẽ xuất hiện đúng lúc và kéo tay bạn lên. Và quan trọng hơn cả, bạn bỗng thấy họ... đẹp trai lạ lùng...

9. Mỗi sáng hãy tự hỏi, bạn ở trong công ty để làm gì? Bạn nên hiểu rằng, bạn ở đây để tạo ra... GIÁ TRỊ. Đồng ý, bạn còn thiếu nhiều thành tố trong thang năng lực, nhưng hãy chủ động nói với sếp và cam kết rằng 3-6 tháng nữa, bạn sẽ là ai? Có những người mình gặp, thời điểm trước đó 3 tháng và sau 3 tháng, chẳng có gì khác nhau. À Há.

Bạn không làm việc vì công ty, bạn làm việc gì phát triển của bạn. Để khi bạn đi bất kì công ty nào, bạn đều có thể... cân được hết. Mindset thay đổi tí thôi, mà kết quả tạo ra khác biệt lắm nha.

Thái độ tốt không chỉ là ngoan ngoãn, biết vâng lời. Thái độ tốt giao hòa bởi những gạch đầu dòng rên, có thể còn... nhiều nữa. Nhưng cơ bản, như vậy là quá đủ cho những ai muốn phát triển bản thân.

Hãy có thái độ chuẩn mực, mình tin rằng bạn sẽ rất khác trong vòng 6 tháng hay 1 năm tới. Nào, bắt tay vào làm thôi.

Khác biệt giữa người làm tư và chủ DN

Khi học ra trường ai cũng mong có công  việc ổn định, có thu nhập, có thêm kinh nghiệm. Chán cảnh làm công ăn lương một số ủ mưu mau đủ vốn và lấy can đảm ra mở kinh doanh riêng, để được làm chủ. Làm chủ thời gian, làm chủ công việc. Vì trên hết ai cũng mong có được sự sung túc, có được nguồn tài chính ổn định.

Thế nhưng vì sao hàng năm tỉ lệ doanh nghiệp thành lập mới và doanh nghiệp tạm dừng, giải thể cũng gần như tương đương, theo thống kê năm 2016 của Bộ kế hoạch Đầu tư mỗi ngày có 220 doanh nghiệp rút khỏi thị trường. Có khi nào chúng ta dừng lại và đặt câu hỏi tại sao?

Khởi nghiệp năm 20 tuổi khi cơ hội đến với việc mở một cơ sở mộc nhỏ và liên kết làm thầu phụ cho các công ty quảng cáo khi đang theo học năm 3 tại Đại học Kiến trúc và sau tốt nghiệp đã nâng cơ sở thành công ty nội thất và duy trì 15 năm. Nhìn lại Doanh nghiệp cũng như hôn nhân, có người vượt qua được cột mốc năm đầu tiên, cố vươn đến mốc 3 năm, rồi 7 năm và qua 10 năm, 15 năm nhìn lại hình như chỉ một số nhỏ

Ngày khai trương công ty ai cũng mặt mày hớn hở, tay bắt mặt mừng với bạn bè người thân. Nhưng chỉ 30 ngày bắt đầu nhận ra sự thật, làm chủ không sướng hơn làm công, chúng ta chợt nhận ra sự khác biệt của 30 nhận lượng và 3 phát lương. Cả tháng chẳng ký được hợp đồng, cả tháng tiền hợp đồng không bù chi nổi chi phí, khách đến sau ngày khai trương không thấy trở lại. Ô hay chỉ là lương, tiền nhà, điện, nước... và cả chi phí sinh hoạt của cá nhân của gia đình. Tự nhủ thầm không sao, vạn sự khởi đầu nan gian nan không được nản.

Những ai kiên trì rồi thì cũng bước tiếp, với những bước chân vững vàng hơn. Đến tháng không thấp thỏm với chi phí cố định nhưng có được thảnh thơi? Việc nhiều quá em xin nghỉ vài ngày? Việc thì nhiều mà chẳng thấy sếp tăng lương? Thưởng Tết này không biết sếp tính sao?... Nhân viên khi không có hợp đồng thì cũng nhanh chóng tìm được nơi khác, nhưng vừa có việc thì than thì kể. May mắn trong số cũng có một số bạn trung thành, một số bạn cũng kề vai sát cánh với sếp.

Xử lí giặc trong xong thì đến thù ngoài. Ngẫm mà xem doanh nhân là gì chứ, hết đánh Đông rồi dẹp  Bắc. Khách hàng không kịp trả tiền, qũy tiền mặt không kịp xoay trở, đối diện kế toán: sao đây sếp, ngày mai 30, bảng lương, bảng chi phí... nhưng sao không thấy công nợ, nhưng sao không thấy tích cực thu nợ... đôi khi kế toán cứ ngỡ đại diện công đoàn. Bên cạnh đó lại còn những rủi ro do thiếu kiến thức về thuế mà có thể dẫn đến những truy thu thuế với con số mà khiến bạn ngất xỉu.

Đó là câu chuyện và xúc cảm của mình vào mỗi dịp tết, vào mỗi 30 trong 13 năm đầu tiên điều hành công ty từ khi chỉ mới tập tễnh làm tư, phòng thu mua cũng mình, phòng sales cũng mình, kế toán cũng mình, triển khai giám sát cũng mình, doanh thu 20, 30 triệu/ tháng mà tháng có tháng không. Tự khích lệ thôi ráng đi, năm sau sẽ khá hơn, rồi cũng được một lúc, doanh thu lên 10, 20 tỷ, phòng ban có nhân sự đầu đủ nhưng sao vẫn không thảnh thơi, nhưng sau vẫn không vui hơn trước đây. Vẫn ngày đến trước nhân viên, khi có việc thì cũng là người về sau cùng. Rồi điện thoại thì không ngừng réo rắt. Chán quá tắt, nhưng lòng không yên, mở lên lại, chuông lập tức reo. Tham dự xã giao event này event nọ thì "ôi sếp đi chơi suốt tiệc quanh năm ấy mà", công ty thiếu việc phải có thêm vài job khác để trứng không vào một rổ thì "sếp bây giờ còn lo gì đến công ty, chỉ lo biz mới thôi", đối tác thì quen mắt đặt hàng, cost phải được cân đối thế là hợp tác không thành... Khi vón không đủ mạnh lực không đủ thừa thì chỉ thế thôi, tất cả đều phải tự thân đối diện và lắm khi cũng không dám thẳng thay thay máu.

Một ngày tự hỏi

Mình đang sống vì điều gì?

Vì sao mình ngày càng lam lũ thế này?

Ta đang làm chủ hay chính cái doanh nghiệp nó đang làm chủ ta

Khi câu hỏi đúng sẽ nhận câu trả lời đúng. Bản thân và chính doanh nghiệp bước lên một tầm cao mới, 12 năm doanh số từ 120,0000,000 vào đầu năm thành lập tăng lên 20 tỷ vào năm thứ 12, nhưng chỉ 3 năm sau doanh thu trung bình mỗi năm công ty đạt ngưỡng hơn 80 tỷ mỗi năm và đặc biệt mọi sự không còn phụ thuộc vào mình đứng đầu doanh nghiệp. Sự khác biệt ở đâu?

Có khi nào các anh chị điều hành doanh nghiệp đặt ra cho mình câu hỏi: Nếu ngày mai tôi rời khỏi công ty thì bộ máy doanh nghiệp tôi sẽ chạy ổn định trong bao lâu? doanh số sẽ duy trì mức hiện tại tối đa trong bao lâu? hay câu trả lời là tôi không thể rời đi?

Đó là cơ duyên tôi gặp người thầy, anh ấy xuất thân lĩnh vực tài chính và anh sở hữu một hệ thống kinh doanh phân phối trên hơn 30 quốc gia, doanh số của toàn hệ thống anh hơn 3 triệu đô mỗi tháng, và anh điều hành rất thong thả, anh đã hỏi vợ chồng tôi câu hỏi trên. Giật mình nhận ra đúng thật tại sao mình luôn thấy mệt mỏi và stress vì mình đã để doanh nghiệp trói chặt mình và nguyên nhân chính là Quy trình và Văn hóa doanh nghiệp đã tạo nên hệ lụy trên

Quy trình là không có quy trình: Nghĩ doanh nghiệp mình nhỏ nên dù đã có phân bộ phân nhưng không dám đầu tư thuê nhân sự chuyên nghiệp, không rõ ràng giá trị, quyền lợi và nghĩa vụ của từng mắc xích trong chuỗi quản trị.

Văn hóa gia đình và cá nhân:quản lí theo cảm tính, lương thưởng vẫn đến tay người chủ doanh nghệp quyết định mà không có một tiêu chuẩn KPI cụ thể, luôn tạo ra hiện tượng nút thắt cổ chai, các bộ phận không hài lòng nhau đều đi kiếm sếp.

Người lãnh đạo ở cấp vị trí: Nhân viên làm việc vẫn vì đồng lương mà chưa thật sự tạo được sức ảnh hưởng để nhân viên thật sự yêu quí và đặt quyền lợi công ty lên hàng đầu xem đó như chính quyền lợi của họ.

Tầm nhìn: quá ngắn nếu không nói là không có một chiến lược cụ thể nào, không dự trù cho tái đầu tư cũng như xây dựng hệ thống, không có hệ thống đánh giá các tình huống rủi ro.

Xem nhẹ việc đầu tư vào con người, người chủ doanh nghiệp có gia tăng kiến thức chuyên môn nhưng không coi trọng phát triển tư duy, không đầu tư nâng tư duy lãnh đạo cho nhân sự

Khi tiếp xúc với người thầy và bắt đầu hành trình đi học các khóa về Business Mastery tại Anh với Tony Robbins, Tư duy lãnh đạo với John Maxwell, bắt đầu đọc sách, mới nhận ra các bài học trên và đó là một lỗ hổng khủng khiếp để thấy mình chỉ là người làm tư 12 năm qua không thật sự là người chủ điều hành doanh nghiệp. Một business man hoàn toàn khác một Entrepreneur. Từ đó quyết tâm vận dụng các kiến thức học được để cải tổ suy nghĩ của chính bản thân và bộ máy để có thể có bước tăng trưởng đột biến trong gần 4 năm

XÂY DỰNG một quy trình vận hành với các phòng ban bao gồm cụ thể trách nhiệm và sự tương tác, hệ thống tự xử lí trước khi đưa đến người quyết định cuối cùng.

CHIẾN LƯỢC SALES cụ thể, phân khúc, thu hẹp vào thị trường ngách và đặc biệt là chính sách tạo khách hàng trung thành tái sử dụng dịch vụ

TẠO VĂN HÓA lãnh đạo dựa vào kết quả và khuyến khích đào tạo phát triển tư duy

TÁI ĐẦU TƯ cho bản thân chủ doanh nghiệp và các vị trí then chốt để tạo lớp lãnh đạo kế thừa.

Nhỏ nhưng quan trọng: Can đảm rời khỏi doanh nghiệp mỗi tháng 1 tuần đến 2 tuần để phá triển các lỗ hổng cần cải thiện dần.

Góc nhìn về chiến lược

Yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của Viettl, hiện tượng có một không hai, không chỉ ở Việt Nam mà trong cả ngành viễn thông thế giới, nếu phải chọn một từ, thì từ mà tôi chọn là CON NGƯỜI. Về chiến lược tổng thể, tôi cho rằng Viettel đi theo chiến lược KHÁC BIỆT HÓA DỰA TRÊN CHI PHÍ THẤP (differentiation- provider strategy on best - cost model)

Tuy nhiên, bài này chỉ nói đến một trong phần hành trình đó, là chiến lược "lấy nông thôn bao vây thành thị". Để dưới một góc nhìn về nó và một cách hiểu về khái niệm chiến lược, các cá nhân và doanh nghiệp khác có thể tham khảo, học hỏi về case này về mặt nguyên lý khi làm chiến lược. Trong bài viết, tôi có sử dụng một số thông tin từ chia sẻ của anh Nguyễn Mạnh Hùng- TGĐ Viettel về câu chuyện "lấy nông thôn bao vây thành thị" được các báo đã đăng

PHẦN 1: GÓC NHÌN VỀ CHIẾN LƯỢC

Điểm  chung của những tuyên bố "chiến lược" như "chiến lược của tôi là tập trung vào dịch vụ khách hàng", "đi ra nước ngoài"; "nâng cao chất lượng"; phát triển sản phẩm mới"... là ... đều không phải là chiến lược.

Làm một khảo sát nhỏ với các nhà lãnh đạo cấp trung của một vài tổng công ty, tập đoàn về khái niệm chiến lược, câu trả lời như sau" chiến lược là những định hướng kinh doanh lớn; chiến lược là hành động xuyên suốt; hay chiến lược là xác định mình đang ở đâu, muốn đi đến đâu và đi bằng cách nào... Và nhiều người nói rằng làm chiến lược khó, vì nó chung chung, trìu tượng. Hiểu như thế này không sai, nhưng cũng chưa đủ hiểu để có thể làm.

Có nhiều cách hiểu, Google cũng cho nhiều kết quả khác nhau về khái niệm này. Có nhiều hơn một cách hiểu đúng, nên tôi sẽ không nói đâu mới là cách hiểu chuẩn. Nhưng nếu hiểu không tường tận, cụ thể thì khó mà xây dựng một chiến lược hay. Với "lấy nông thôn bao vây thành thị" những người Viettel trực tiếp hoạch định, thực thi chiến lược này đã hiểu nó một cách sâu sắc.

Đúng là làm chiến lược không dễ vì chiến lược bao giờ cũng chỉ được đặt ra trong bối cảnh phải cạnh tranh; không có "đánh nhau" thì không cần chiến lược. Nhưng theo cách tôi hiểu, chiến lược không hề chung chung, chiến lược cụ thể CHIẾN LƯỢC LÀ MỘT LỰA CHỌN KHÁC BIỆT, DỰA TRÊN LỢI THẾ CỦA MÌNH

Đây là cách hiểu đơn giản nhưng đầu đủ về chiến lược. Khi nói đến chiến lược là bàn về sự lựa chọn và chỉ cần nhớ sự lựa chọn ấy có hai điều kiện: Một là KHÁC BIỆT và hai là DỰA TRÊN LỢI THẾ CỦA MÌNH, thì đó là một chiến lược

- KHÁC BIỆT: đối thủ không bắt trước được, khách hàng không so sánh được với cái khác (sản phẩm của mình với sản phẩm đã có chẳng hạn)

- LỢI THẾ CỦA MÌNH: là sức mạnh của mình mà đối thủ không có, hoặc có nhưng mình vượt trội. Dựa trên lợi thế của mình mới triển khai, tạo dựng được vị thế riêng và duy trì được

Lưu ý:khác biệt không dựa trên lợi thế của mình thì là hoang đường, dưa jtrên lợi thế của mình mà không khác biệt thì chỉ là bắt chước.

Chiến lược cho cá nhân, công ty hay một Đất nước đều có thể áp dụng dựa trên cách hiểu đơn giản này. Bậc thầy marketing hiện đại Philip Kotler khi đến Việt Nam đã đặt câu hỏi "Việt Nam nên là cái gì của Thế giới? nên chăng là bếp ăn của Thế giới"... Trích lời chia sẻ của anh Giản Tư Trung, Hiệu trưởng trường PACE trên Chương trình Quốc gia khởi nghiệp của VTV1

Vì sao lại là bếp ăn? Tại sao không phải là sản xuất hay du lịch? Chúng ta có làm tốt sản xuất hay du lịch không? Tôi nghĩ là có thể, vấn đề là có đủ tốt để có lợi thế so với Trung Quốc, Thái Lan không? Nên nhớ, bạn làm tốt, thậm chí rất tốc điều gì đó, không hẳn nó sẽ là lợi thế; trong cạnh tranh thì "tốt hơn" mới quan trọng. Vì vậy, khi bạn không  vượt trội so với đối thủ, cách để bạn hơn họ là bạn phải khác họ. Trong ví dụ trên, khi làm khác Trung Quốc, Thái Lan chúng ta mới có thể nổi lên à Thế Giới có thể đến Việt Nam để du lịch, làm việc... vì chúng ta là "Bếp ăn" của Thế Giới. Không bàn về định vị như vậy đúng hay sai, mà đó là ý nghĩa chiến lược của câu hỏi trên

Một lưu ý quan trọng nữa, khi vận dụng sự khác biệt, có nhiều người rất cứng nhưacs trong việc duy trì sự khác biệt. Sự khác biệt là cần thiết của chiến lược, nhưng mọi sự trên đời không gì là tuyệt đối. Hai câu chuyện ở Starbucks, lại là hai trong những quyết định đúng đắn nhất về sản phẩm trong lịch sử của Starbucks. Bản thân người Starbucks là tín đồ với sản phẩm của họ và thấy đau lòng khi phải bỏ đi một số "nguyên bản". Nhưng người Starbuck lại rất yêu khách hàng của họ và đã đặt khách hàng lên trên. Dĩ nhiên, họ vẫn duy trì giá trị cốt lõi nhất của sản phẩm.

(Bài viết của anh Dương Nguyễn trên facebook)

Move over, 2018

Nếu cảm thấy mình loay hoay trong năm 2017, có lẽ bạn cần dành vài ngày cuối năm để reset lại tư duy và cách tiếp cânhj của bản thân. Ai cũng có lúc loay hoay. Ai cũng có khi mắc kẹt trong chính cái bây tư duy mà ta tự đặt ra. Ai rồi cũng có lần đóng khung giới hạn trong cái hộp xinh xinh để gới tặng cho bản thân mình. Nếu 2017 là như thế, phải chăng ta có thể làm gì đó để giải thoát chính ta trong năm 2018? Các bạn thử suy nghĩ những cách tiếp cận này nhé.

1. Adopt a growth mindset- Xây dựng tư duy mở: Chuyện này tôi nhắc rất nhiều lần trong các status của mình. Và tôi thường không làm việc được với người suốt ngày chỉ biết nói "Không được đâu chị ơi." The key to success is how you approach obstacles- chìa khóa thành công là cách bạn giải quyết trở lực. Nếu chỉ ngồi đó nghĩ ra 1001 lý do không cách nào làm được thì thôi cứ ngồi đó loay hoay, đừng trách sao mình bất lực, không thay đổi được tương lai hay vận mệnh cuộc đời mình. Còn nếu muốn thay đổi đừng nói: "Tôi không làm được. Đây không phải sở trường của tôi. Hãy thử hỏi: "Mình có thể làm gì để phát triển khả năng này? Chỉ cần thay đổi cách tư duy theo hướng luôn tồn tại giải pháp và giải pháp bắt đầu từ chính ta chứ chẳng phải là ai khác, bạn rồi sẽ đổi đời?

2. Draw a mind map action plan for 2018- Vẽ sơ đồ tư duy kế hoạch hành động cho năm 2018: năm nào vào mùa này tôi cũng đi xa, dành htời gian để đánh giá lại bản thân và chuẩn bị kế hoạch cho năm mới. Giờ viết cho các bạn, là lúc tôi ngồi ở Hyde Park, Sydney, vừa hoàn thành xong mind map 2018 cho bản thân mình. Mind map năm nay của tôi ở giữa là 2018, xung quanh quanh vẽ các nền tảng khác nhau quan trọng với tôi trong cuộc sống. Có business, có cuộc sống gia đình, xã hội, sức khỏe, giải trí, và phát triển bản thân. Từ mỗi nền tảng, tôi vẽ những hành động cụ thể mình cần phải thực hiện trong năm 2018. Các bạn nên dành thời gian vẽ sơ đồ này cho bản thân mình. Không lên kế hoạch thì sẽ chẳng bao giờ làm được

3. Follow up on your goals- Theo dõi mục tiêu của mình: Tôi thích viết ra mục tiêu mình cần đạt được, và list những việc cần làm để đọc lại và theo dõi hàng ngày. Khi bạn kết nối thường xuyên với mục tiêu đã đặt ra, bạn sẽ biết cách theo dõi, thực hiện và tránh cho mình sao lãng mà đi lệch hướng.

4. Focus on yourself- Tập trung vào bản thân: ngày nào mà bạn còn lo chuyện người khác, đố kỵ so sánh với người khác, đổ thừa cho người khác thì ngày đó bạn còn thật đáng thương và đau khổ. Khi ta bắt đầu hỏi mình bản thân cần làm gì, cần thay đổi gì, cần học hỏi gì để ảnh hưởng tương lai, khi bạn quay về tập trung những việc tôi có thể làm, đó là lúc hành trình cuộc sống của bạn trở nên tích cực.

5. Know your why: Biết rõ tại sao bạn làm việc bạn đang làm: Khi ta làm mà chẳng hiểu tại sao, ta sẽ dễ dàng bỏ buộc. Lấy ví dụ học tiếng Anh đi chẳng hạn. Nếu bạn muốn trở thành công dân toàn cầu, bạn cần giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, nếu không thì bạn chẳng hiểu ai và chẳng ai hiểu bạn. Mà đã không hiểu thì dù bạn có tài năng hay khả năng dữ dội đến đâu, cũng đành thất chí ngồi nhà than thân trách phận. Khi có tầm nhìn lớn, làm việc nhỏ cũng trở nên đầy cảm hứng hơn.

Còn vài ngày nữa là hết năm. Dành thời gian cho bản thân và chuẩn bị cho năm mới nhé

Khác biệt hay là chết

Đó là câu nói của Jack Trout (Differentiate or die)- Nếu không khác biệt, bạn sẽ chết.

Còn tôi nói vui: Khác biệt đi rồi chết! (Differentiate, and you will die). Lập luận của tôi là bạn cứ đi tìm sự khác biệt đi. Rồi bạn sẽ càng mau chết, nếu sự khác biệt đó tạo ra giá trị cảm nhận cho khách hàng thấp hơn so với đối thủ. Và thực thế nhiều SPDV rất khác biệt, rất độc đáo, nhưng rồi cũng chết vì không tạo ra được giá trị cảm nhận cao hơn cho khách hàng (so với đối thủ)

Có người cho rằng tôi không hiểu đúng về sự khác biệt. Sự khác biệt theo họ phải có tính lâu dài và đủ lớn; phải đem lại lợi ích lâu dài cho khách hàng, và phải độc đáo, khó bắt chước... Thưa, tôi rất hiểu sự khác biệt rất cần như vậy. Nhưng kể cả khi sự khác biệt có được đầy đủ các yếu tố này thì SPDV vẫn sẽ chết nếu giá trị cảm nhận của khách hàng về nó là không đủ lớn. Vậy giá trị cảm nhận là cái quái quỷ gì mà ghê gớm vậy?

Giá trị cảm nhận là hiệu số tổng lợi ích mà SP mang lại cho khách hàng trừ đi tổng chi phí mà khách hàng bỏ ra để mua và sử dụng sả n phẩm

Customer Perceived Value = Total Customer Benefit - Total Customer Cost

Mặc dù khác biệt có thể làm cho tổng lợi ích tăng thêm, nhưng nếu tổng chi phí bỏ ra vẫn cao hay còn cao hơn nữa, thì giá trị cảm nhận của khách hàng vẫn thấp, và sản phẩm vẫn có thể chết.

Nhiều người chỉ hiểu và mong muốn sự khác biệt ở khía cạnh lợi ích (và chưa chắc sự khác biệt đã làm tăng tổng lợi ích, thậm chí có khi còn làm giảm, vì khi tập trung vào lợi ích khác biệt này, ta phải hy sinhg các lợi ích khác). Họ không quan tâm đến khía cạnh chi phí của khách hàng, bao gồm chi phí tiền bạc, thời gian, năng lượng và tâm lý. Vậy nên những khác biệt bất cập càng nhanh chóng dẫn đến cái chết cho sản phẩm dịch vụ (thực tế đã chứng minh)

Không phải sự khác biệt làm nên chiến thắng, mà chính là GIÁ TRỊ CẢM NHẬN mới là yếu tố sống còn. Giống như khi chinh phục một cô gái, không phải ngoại hình, hay tài sản, hay học  vấn của bạn quyết định thành công. Thành công là khi CẢM NHẬN TỔNG THẾ của cô gái về bạn cao hơn các chàng trai khác. Mà cảm nhận tổng thể, một lần nữa, phụ thuộc vào cả hai khía cạnh được và mất của cô gái khi chấp nhận chọn bạn

Anh Nguyễn Hữu Long- Group PTDNV