Tâm lý mua hàng

Mấy hôm nay mình cực kỳ thích mua chiếc bàn là hiệu Philips có khả năng cảm biến theo từng loại vải, là được tất cả các loại vải khác nhau bằng hơi nước. Chỉ cần một đường là quần áo phẳng phiu. Hiệu bàn là Philips cũng khá nổi tiếng trong lĩnh vực gia dụng, mỗi một thương hiệu sẽ nổi tiếng ở một lĩnh vực nào đó hoặc một nhãn hiệu sẽ làm nên một thương hiệu (thực tế mình cũng chưa phân biện được nhãn hiệu khác với thương hiệu như thế nào) hihi.

Quay trở lại vấn đề có nên mua chiếc bàn là đó không? mặc dù bây giờ đang ở giai đoạn giảm giá của các siêu thị điện máy như Nguyễn Kim, Điện Máy Chợ Lớn đều giảm 600k khi mua sản phẩm này. Đây là sản phẩm đắt nhất trong tất cả các loại bàn là với các thương hiệu khác nhau của hai trung tâm điện máy này. Với số tiền giảm đó cũng khá lớn, nhưng mình vẫn băn khoăn có nên mua hay không khi mà ở nhà đang có một cái bàn mà mình mua từ hồi mới vào SG. Chiếc bàn là hiệu Panasonic, không là hơi, không cảm biến với số tiền chưa bằng số tiền chiếc bàn là đang muốn mua. Nhưng vẫn dùng tốt, không hỏng, chỉ khác là là quần áo không phẳng phiu và tốn khá nhiều thời gian. Xét về mặt khấu hao tài sản giống như các công ty thì cái bàn là cũ đã hết giá trị khấu hao lâu rồi. Do chưa hỏng nên vẫn tiếp tục xài được và sẽ mất thời gian là, quần áo là lại không phẳng đẹp. 

Nhưng nếu mua chiếc bàn là mới, chiếc bàn là cũ lại bỏ đi, gây lãng phí. Mình vốn tính tiết kiệm, chưa hỏng sẽ không vứt. Và việc mua một chiếc bàn là mới khá mắc tiền, nên lại băn khoăn.

Việc này khiến mình liên tưởng đến việc khách hàng bên mình đang băn khoăn lựa chọn sử dụng dịch vụ máy chủ vật lý (Dedicated server) hay máy chủ đám mây (Cloud Server). Cũng tương tự như mình đang băn khoăn từ bỏ một thứ đang dùng nhưng chưa hỏng với một thứ mới, tốt hơn, tiết kiệm thời gian hơn. Và thực sự không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng từ bỏ cái cũ, cũng như bản thân mình, nhiều khi nhận thức được cái nào tốt hơn, tiết kiệm thời gian hơn nhưng không phải lúc nào cũng làm được. Nhỉ :-)

Việc sử dụng máy chủ đám mây để chạy các ứng dụng ERP, CRM... có tính năng failover để đảm bảo các ứng dụng phần mềm có chế độ uptime cao, không gián đoạn trong quá trình sử dụng chưa hẳn đã được đánh giá cao cho đến khi có sự cố xảy ra. Thời gian số lượng nhân viên không làm việc do hệ thống không hoạt động cũng là chi phí của doanh nghiệp, nhưng một năm sự cố chỉ xảy ra 1,2 lần chứ mấy hihi

Vậy điều gì quyết định khách hàng mua hàng? nhất là trong lĩnh vực CNTT? Nếu là ngành tiêu dùng thì đơn giản hơn. Chỉ cần khách hàng thích một món đồ gì đó, đôi khi người ta mua chỉ vì thích thể hiện. Nhưng đối với ngàng CNTT, khách hàng chỉ mua khi thấy thật cần thiết, hay giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nhìn thấy giá trị thực của sản phẩm/ dịch vụ.